Alege planul

Tot ce ține de contul tău, pe o pagină.

Pe scurt, cu denumirile din meniul cPanel, ca să nu aștepți după noi. Dacă ai apăsat „Documentation” în cPanel, ai ajuns unde trebuia.

Intră în Contul NBT nbt-host.com/cont Intră în cPanel (se deschide într-o filă nouă) cpanel.nbt-host.com Intră în Webmail (se deschide într-o filă nouă) webmail.nbt-host.com
  • Suport luni – vineri, 9:00 – 18:00
  • Telefon și WhatsApp: +40 775 396 021
Ce scrii la login · exemplu
cPanelcpanel.nbt-host.com
Nume utilizatorfirmata
Parolăparola contului cPanel

Utilizatorul din mesajul de bun venit. Nu adresa de email și nici domeniul.

Webmailwebmail.nbt-host.com
Nume utilizatorana@firma-ta.ro
Parolăparola adresei de email

Adresa de email completă și parola ei. Parola cPanel nu merge aici.

Datele tale sunt în mesajul de bun venit de la noi. Parola nu vine niciodată în același mesaj.
Ce scrii la login

Două intrări, două parole.

cPanel e panoul găzduirii, Webmail e căsuța de email în browser. Fiecare are utilizatorul și parola ei, iar cele mai multe „parolă greșită” vin din amestecarea lor.

cPanel · panoul găzduirii

Utilizatorul cPanel

Unde îl mai vezi
În cPanel, în panoul „General Information”, la „Current User”.
Parola uitată
Ai două variante, mai jos: o resetezi singur sau ți-o resetăm noi.
Intră în cPanel
Webmail · emailul în browser

Adresa de email completă

Prima dată
Adresa se creează întâi în cPanel, la Adresă de e-mail » Conturi de e-mail.
Fără parolă
Din cPanel, apeși „Check Email” lângă adresă și intri direct în Webmail.
Intră în Webmail
Adrese de rezervă
  • server.nbt-host.com:2083
  • server.nbt-host.com:2096
aceleași pagini, dacă adresa scurtă nu se deschide; unele rețele blochează însă porturile acestea

Dacă nu te lasă să intri

Cinci situații și ce faci la fiecare, înainte să ne scrii.

Pas cu pas, cu limba interfeței și ieșirea din cont: ghidul pentru cPanel și Webmail.

Verifică întâi că ai scris datele potrivite intrării, ca mai sus. Apoi Caps Lock-ul și să nu fi lipit un spațiu la final. Dacă ai uitat parola, ai cele două variante mai jos.

După câteva parole greșite la rând, serverul blochează temporar conexiunea ta: e o protecție împotriva roboților care ghicesc parole. Așteaptă 15 minute, apoi încearcă o singură dată, cu parola corectă. După foarte multe încercări greșite, blocarea poate dura până la o zi; atunci scrie-ne adresa ta IP (o afli căutând pe Google „what is my ip”) și ora la care ai încercat.

Verifică adresa: cpanel.nbt-host.com sau webmail.nbt-host.com, fără port. Dacă tot nu se deschide, încearcă adresele de rezervă de mai sus sau de pe datele mobile. Adresele de rezervă nu merg în rețelele care blochează porturile 2083 și 2096, cum sunt unele birouri, hoteluri sau Wi-Fi-uri publice.

Probabil ai intrat pe adresa IP a serverului sau pe alt nume decât cpanel.nbt-host.com, webmail.nbt-host.com sau server.nbt-host.com, care au certificat valid. Nu trece peste avertizare: folosește una dintre aceste adrese.

Din motive de securitate, sesiunea e legată de adresa IP de pe care ai intrat. Dacă IP-ul se schimbă, de exemplu când pornești un VPN sau treci de pe Wi-Fi pe datele mobile, trebuie să intri din nou. Oprește VPN-ul cât lucrezi în cPanel.

Parola uitată

Ai uitat parola? Depinde de un singur lucru.

Dacă ai pus în cPanel o adresă de contact, îți resetezi singur parola, oricând, fără să aștepți după noi. Dacă nu, ți-o resetăm noi, în programul de suport.

Ai o adresă de contact în cPanel?

Da

Îți resetezi singur parola

  1. Pe pagina de login a cPanel apeși Resetare parolă (Reset Password).
  2. Scrii utilizatorul cPanel și adresa de contact.
  3. Pe email primești un cod de securitate. Îl scrii în aceeași fereastră de browser în care ai cerut resetarea.
  4. Alegi parola nouă și intri cu ea.

Codul nu vine? Uită-te în dosarul Spam al adresei de contact.

Pagina de login cPanel (se deschide într-o filă nouă)
Nu

Ți-o resetăm noi

Scrie-ne pe WhatsApp sau pe email, cu domeniul și utilizatorul cPanel. După ce confirmăm că ești titularul contului, îți punem o parolă nouă, pe care o schimbi apoi din cPanel.

Parola veche nu ne-o trimite: nu avem nevoie de ea.

Scrie pe WhatsApp
Fă asta azi

Pune adresa de contact cât încă îți știi parola: în cPanel, la Preferințe » Informații de contact (Preferences » Contact Information), apoi Salvare. Alege una din afara contului, de exemplu de Gmail: pe ea vin codul de resetare și avertizările importante — spațiul aproape plin, parola schimbată, certificatele.

Schimbi parola cPanel

La Preferințe » „Password & Security” scrii parola veche, apoi pe cea nouă de două ori, sau folosești Generator de parole. Apeși Schimbați parola acum!, iar cPanel te deconectează: intri din nou, cu parola nouă.

Parola unei adrese de email

Din cPanel, la Adresă de e-mail » Conturi de e-mail: Gestionare lângă adresă, parola nouă la „New Password”, apoi „Update Email Settings”. Din pagina de login Webmail o poți reseta doar dacă adresa are setată o adresă de rezervă.

Toți pașii, plus ce faci când ceva nu merge: ghidul pentru parolă și autentificarea în doi pași.

Autentificarea în doi pași

Parola, plus telefonul.

Cu autentificarea în doi pași (2FA), cPanel îți cere la fiecare intrare și un cod de 6 cifre din telefon. Cine îți află parola tot nu poate intra fără telefonul tău.

Înainte să începi

  • Instalează pe telefon o aplicație de coduri: Google Authenticator, Duo Mobile sau Microsoft Authenticator.
  • Verifică dacă telefonul își setează ora automat. Cu ora greșită, codurile nu sunt acceptate.

  1. Deschide pagina 2FA

    În cPanel, mergi la Securitate » „Two-Factor Authentication”. Butoanele de acolo sunt în engleză: cPanel nu le are traduse.

  2. Pornește configurarea

    Apasă „Set Up Two-Factor Authentication”.

  3. Scanează codul QR

    În aplicația de pe telefon adaugi un cont nou și scanezi codul de pe ecran. Nu poți scana? Apasă „Don’t have a QR code reader?” și scrie de mână cele două valori, „Account” și „Key”.

  4. Scrie codul de 6 cifre

    Îl treci din aplicație în câmpul „Security Code”, înainte să se schimbe.

  5. Confirmă

    Apasă „Configure Two-Factor Authentication”. De acum, după parolă, cPanel îți cere codul. Dacă aveai cPanel deschis și în alte file, acolo ești deconectat: e normal.

Notează cheia „Key”

Păstreaz-o într-un loc sigur, separat de parolă. Cu ea adaugi contul și pe un telefon nou.

Emailul are 2FA separat

Codul din cPanel protejează doar cPanel. Pentru o adresă, intri în Webmail cu ea și alegi „Two-Factor Authentication” din setările adresei. Outlook și telefonul se conectează în continuare doar cu parola.

Ți-ai pierdut telefonul?

Scrie-ne sau sună-ne de pe numărul sau de pe adresa de email pe care ni le-ai dat la comandă. După ce ne asigurăm că ești tu, oprim 2FA, iar tu îl pornești din nou pe telefonul nou.

Scrie pe WhatsApp
Facturi și plată

Factura, pe email. Plata, cu cardul sau prin bancă.

Dacă ai plătit cu cardul pe site, în Contul NBT vezi serviciile, data și suma reînnoirii, schimbi cardul, găsești chitanțele și plătești o restanță. Intri cu adresa de email de la comandă, fără parolă.

Intră în Contul NBT

Cum merge reînnoirea

Ce scrie în termeni
  1. Cu 14 zile înainteFactura de reînnoire

    Dacă plătești prin transfer bancar, îți vine pe email înainte să se termine perioada plătită. O plătești până la scadență.

  2. La scadențăReînnoirea

    Cu cardul, e automată: încasăm de pe cardul salvat prețul perioadei următoare, iar factura îți vine pe email. Prin transfer, contractul se reînnoiește când plătești factura. Pentru aceeași perioadă, la același preț.

  3. La 7 zile după scadențăSuspendarea

    Doar dacă plata nu s-a făcut: cardul a fost refuzat sau factura nu e plătită.

  4. La 30 de zile după suspendareȘtergerea

    Datele contului se șterg definitiv.

Reînnoirea cu cardul o oprești oricând din Contul NBT, la „Card, facturi și anulare”, sau printr-un mesaj; serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Domeniile se reînnoiesc o dată pe an, pe baza facturii trimise cu 14 zile înainte de expirare, până ne anunți că renunți.

Cine emite factura

NBT X SOLUTIONS SRL, prin SmartBill, pe adresa de email din comandă. Factura se transmite și prin sistemul RO e-Factura, conform legii.

Cu cardul sau prin transfer

Cu cardul, plătești pe pagina de plată securizată Stripe suma afișată acolo. Prin transfer bancar, plătești în lei, la cursul BNR din ziua facturării. Prețurile sunt în euro și sunt finale: NBT X SOLUTIONS SRL nu este plătitoare de TVA.

Date noi sau alt plan

S-au schimbat datele firmei? Spune-ne înainte de următoarea factură. Tot printr-un mesaj treci pe un plan mai mare: la găzduirea web, WordPress și cloud, site-urile, bazele de date și adresele de email rămân pe loc.

O întrebare despre o factură? Scrie pe WhatsApp
Cum ceri ajutor

Un mesaj complet, o rezolvare mai rapidă.

Rezolvăm cel mai repede când primim din primul mesaj tot ce ne trebuie, fără să mai schimbăm mesaje doar pentru detalii.

Model de mesaj
  • Domeniu: firma-ta.ro
  • Utilizator cPanel: firmata
  • Ce se întâmplă: pagina https://firma-ta.ro/contact arată „500 Internal Server Error”.
  • De când: azi, în jur de 14:30. Se întâmplă de fiecare dată.
  • Ce s-a schimbat înainte: am actualizat modulul de formulare din WordPress.
  • Ce am încercat: am golit cache-ul și am încercat din alt browser, la fel.
Trimite pe WhatsApp Trimite pe email

Butoanele deschid mesajul cu rubricile goale, gata de completat.

După caz, mai adaugă

La orice problemă
O captură de ecran cu toată fereastra, inclusiv bara de adrese.
O eroare pe site
Adresa exactă a paginii și rândurile de la ora problemei din Măsurători » Erori (Metrics » Errors), în cPanel.
O problemă de email
Expeditorul, destinatarul, ora trimiterii, mesajul de eroare primit înapoi, întreg, și programul folosit: Webmail, Outlook sau aplicația de pe telefon.
Nu poți intra
Adresa ta IP și ora la care ai încercat.

Ce nu ne trimiți niciodată

  • parola contului, nici de cPanel, nici de email;
  • codurile de pe telefon (2FA) și codurile de resetare a parolei;
  • datele cardului sau datele de acces la internet banking.

Nu avem nevoie de parola ta: intrăm în contul tău din panoul de administrare. Dacă cineva îți cere parola de cPanel spunând că e de la NBT Host, nu i-o da și anunță-ne.

Mai multe detalii, pe fiecare tip de problemă: ghidul „Cum ceri ajutor ca să rezolvăm repede”.

Ghiduri

Pas cu pas, în română.

Cele mai utile ghiduri pentru primele zile și pentru problemele de zi cu zi, scrise pentru cPanel-ul NBT Host, cu denumirile din meniu în română și în engleză.

Toate ghidurile
Suport

Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.

Pe WhatsApp e cel mai comod dacă ai de trimis capturi de ecran. Dacă site-ul nu merge deloc și nu poți intra nici în cPanel, sună-ne.

Scrie pe WhatsApp Sună-ne
Telefon și WhatsApp+40 775 396 021
Programluni – vineri, 9:00 – 18:00