Alege planul

Tot ce ține de contul tău, pe o pagină.

Pe scurt, cu denumirile din meniul Enhance, ca să nu aștepți după noi.

Intră în Contul NBT nbt-host.com/cont Intră în Enhance (se deschide într-o filă nouă) server.nbt-host.com Intră în Webmail (se deschide într-o filă nouă) mail.nbt-host.com
  • Suport luni – vineri, 9:00 – 18:00
  • Telefon și WhatsApp: +40 775 396 021
Ce scrii la login · exemplu
Enhanceserver.nbt-host.com
Emailana@firma-ta.ro
Parolăparola contului Enhance

Adresa de email de la comandă și parola din mesajul de bun venit.

Webmailmail.nbt-host.com
Nume utilizatorana@firma-ta.ro
Parolăparola adresei de email

Adresa de email completă și parola ei. Parola Enhance nu merge aici.

Datele tale sunt în mesajul de bun venit de la noi. Parola nu vine niciodată în același mesaj.
Ce scrii la login

Două intrări, două parole.

Enhance e panoul găzduirii, Webmail e căsuța de email în browser. Fiecare are utilizatorul și parola ei, iar cele mai multe „parolă greșită” vin din amestecarea lor.

Enhance · panoul găzduirii

Adresa de email de la comandă

Unde o mai vezi
În mesajul de bun venit; e aceeași adresă cu care intri în Contul NBT.
Parola uitată
Ai două variante, mai jos: o resetezi singur sau ți-o resetăm noi.
Intră în Enhance
Webmail · emailul în browser

Adresa de email completă

Prima dată
Adresa se creează întâi în Enhance: deschizi site-ul, apoi E-mailuri (Emails).
Parola ei
O alegi când creezi adresa și o schimbi oricând tot din Enhance. Nu e parola de Enhance.
Intră în Webmail

Dacă nu te lasă să intri

Cinci situații și ce faci la fiecare, înainte să ne scrii.

Pas cu pas, cu limba interfeței și ieșirea din cont: ghidul pentru Enhance și Webmail.

Verifică întâi că ai scris datele potrivite intrării, ca mai sus. Apoi Caps Lock-ul și să nu fi lipit un spațiu la final. Dacă ai uitat parola, ai cele două variante mai jos.

După mai multe parole greșite la rând, Enhance oprește temporar încercările și îți spune după cât timp poți încerca din nou: e o protecție împotriva roboților care ghicesc parole. Așteaptă, apoi încearcă o singură dată, cu parola corectă. Dacă vezi că datele de intrare au fost blocate și că trebuie să contactezi suportul, scrie-ne adresa ta IP (o afli căutând pe Google „what is my ip”) și ora la care ai încercat.

Verifică adresa: server.nbt-host.com sau mail.nbt-host.com, fără port. Dacă tot nu se deschide, încearcă de pe datele mobile.

Probabil ai intrat pe adresa IP a serverului sau pe alt nume decât server.nbt-host.com sau mail.nbt-host.com, care au certificat valid. Nu trece peste avertizare: folosește una dintre aceste adrese.

Se întâmplă când pornești autentificarea în doi pași și când cineva apasă, în profilul contului, „Deconectați-vă de pe toate dispozitivele”. Tot acolo vezi dispozitivele conectate în ultimele 30 de zile. Dacă te deconectează des, fără niciunul dintre motivele astea, scrie-ne browserul folosit și ora.

Parola uitată

Ai uitat parola? Depinde de un singur lucru.

Dacă ai acces la adresa de email de la comandă, îți resetezi singur parola, oricând, fără să aștepți după noi. Dacă nu, ți-o resetăm noi, în programul de suport.

Ai acces la adresa de email de la comandă?

Da

Îți resetezi singur parola

  1. Pe pagina de login a panoului Enhance apeși „Ai uitat parola?” (Forgot your password?).
  2. Scrii adresa de email de la comandă.
  3. Pe email primești un link de resetare, bun o singură dată, în următoarele 6 ore.
  4. Alegi parola nouă și intri cu ea.

Linkul nu vine? Uită-te în dosarul Spam.

Pagina de login Enhance (se deschide într-o filă nouă)
Nu

Ți-o resetăm noi

Scrie-ne pe WhatsApp sau pe email, cu domeniul și adresa de email de la comandă. După ce confirmăm că ești titularul contului, îți punem o parolă nouă, pe care o schimbi apoi din Enhance.

Parola veche nu ne-o trimite: nu avem nevoie de ea.

Scrie pe WhatsApp
Fă asta azi

Ține la zi adresa de email de la comandă și alege una din afara contului de găzduire, de exemplu de Gmail: pe ea vin linkul de resetare a parolei și mesajele noastre despre cont. Dacă vrei s-o schimbi, scrie-ne.

Schimbi parola Enhance

În profilul contului tău din Enhance (Profil) scrii parola curentă, apoi pe cea nouă, și salvezi.

Parola unei adrese de email

Din Enhance: deschizi site-ul, apoi E-mailuri, alegi adresa și îi pui o parolă nouă. Din pagina de login Webmail parola nu se poate reseta: o schimbi doar din Enhance.

Toți pașii, plus ce faci când ceva nu merge: ghidul pentru parolă și autentificarea în doi pași.

Autentificarea în doi pași

Parola, plus telefonul.

Cu autentificarea în doi pași (2FA), Enhance îți cere după parolă și un cod de 6 cifre din aplicația de pe telefon. Cine îți află parola tot nu poate intra fără telefonul tău.

Înainte să începi

  • Instalează pe telefon o aplicație de coduri: Google Authenticator, Duo Mobile sau Microsoft Authenticator.
  • Verifică dacă telefonul își setează ora automat. Cu ora greșită, codurile nu sunt acceptate.

  1. Deschide profilul

    În Enhance, deschizi profilul contului tău (Profil).

  2. Pornește configurarea

    Apasă „Activați autentificarea cu doi factori” (Enable two-factor authentication).

  3. Scanează codul QR

    În aplicația de pe telefon adaugi un cont nou și scanezi codul QR de pe ecran.

  4. Scrie codul de 6 cifre

    Treci codul generat de aplicație în câmpul de sub codul QR, înainte să se schimbe.

  5. Intră din nou

    După confirmare, Enhance îți cere să te conectezi din nou. De acum, după parolă, îți cere și codul; pe calculatorul tău poți bifa „Ține-mă minte pe acest dispozitiv”.

Schimbi telefonul?

Mută întâi conturile din aplicația de coduri pe telefonul nou. Sau oprești 2FA din profil, cu un cod de pe telefonul vechi, și îl pornești din nou pe cel nou.

2FA e doar pentru Enhance

Codul protejează intrarea în Enhance. Webmail-ul, Outlook și telefonul se conectează la o adresă de email doar cu parola ei, așa că alege-i una lungă, pe care n-o folosești în altă parte.

Ți-ai pierdut telefonul?

Scrie-ne sau sună-ne de pe numărul sau de pe adresa de email pe care ni le-ai dat la comandă. După ce ne asigurăm că ești tu, te ajutăm să intri din nou în cont, iar tu pornești 2FA pe telefonul nou.

Scrie pe WhatsApp
Facturi și plată

Factura, pe email. Plata, cu cardul.

Dacă ai plătit cu cardul pe site, în Contul NBT vezi serviciile, data și suma reînnoirii, schimbi cardul, găsești chitanțele și plătești o restanță. Intri cu adresa de email de la comandă, fără parolă.

Intră în Contul NBT

Cum merge reînnoirea

Ce scrie în termeni
  1. Până la scadențăÎn Contul NBT

    Vezi data și suma reînnoirii și, dacă vrei, schimbi cardul sau oprești reînnoirea.

  2. La scadențăReînnoirea

    E automată: încasăm de pe cardul salvat prețul perioadei următoare, pentru aceeași perioadă și la același preț, iar factura îți vine pe email.

  3. La 7 zile după scadențăSuspendarea

    Doar dacă plata nu s-a făcut: cardul a fost refuzat.

  4. La 30 de zile după suspendareȘtergerea

    Datele contului se șterg definitiv.

Reînnoirea cu cardul o oprești oricând din Contul NBT, la „Card, facturi și anulare”, sau printr-un mesaj; serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite. Domeniile se reînnoiesc la fel, automat, o dată pe an, cu plata de pe cardul salvat, până oprești reînnoirea sau ne anunți că renunți.

Cine emite factura

NBT X SOLUTIONS SRL, prin SmartBill, pe adresa de email din comandă. Factura se transmite și prin sistemul RO e-Factura, conform legii.

Plata, cu cardul

Plătești pe pagina de plată securizată Stripe suma afișată acolo. Prețurile sunt în euro și sunt finale: NBT X SOLUTIONS SRL nu este plătitoare de TVA.

Date noi sau alt plan

S-au schimbat datele firmei? Spune-ne înainte de următoarea factură. Tot printr-un mesaj treci pe un plan mai mare: la găzduirea web, WordPress și cloud, site-urile, bazele de date și adresele de email rămân pe loc.

O întrebare despre o factură? Scrie pe WhatsApp
Cum ceri ajutor

Un mesaj complet, o rezolvare mai rapidă.

Rezolvăm cel mai repede când primim din primul mesaj tot ce ne trebuie, fără să mai schimbăm mesaje doar pentru detalii.

Model de mesaj
  • Domeniu: firma-ta.ro
  • Utilizator Enhance: firmata
  • Ce se întâmplă: pagina https://firma-ta.ro/contact arată „500 Internal Server Error”.
  • De când: azi, în jur de 14:30. Se întâmplă de fiecare dată.
  • Ce s-a schimbat înainte: am actualizat modulul de formulare din WordPress.
  • Ce am încercat: am golit cache-ul și am încercat din alt browser, la fel.
Trimite pe WhatsApp Trimite pe email

Butoanele deschid mesajul cu rubricile goale, gata de completat.

După caz, mai adaugă

La orice problemă
O captură de ecran cu toată fereastra, inclusiv bara de adrese.
O eroare pe site
Adresa exactă a paginii și rândurile de la ora problemei din jurnalul de erori PHP al site-ului: în Enhance, la Instrumente pentru dezvoltatori (Developer tools).
O problemă de email
Expeditorul, destinatarul, ora trimiterii, mesajul de eroare primit înapoi, întreg, și programul folosit: Webmail, Outlook sau aplicația de pe telefon.
Nu poți intra
Adresa ta IP și ora la care ai încercat.

Ce nu ne trimiți niciodată

  • parola contului, nici de Enhance, nici de email;
  • codurile de pe telefon (2FA) și codurile de resetare a parolei;
  • datele cardului sau datele de acces la internet banking.

Nu avem nevoie de parola ta: intrăm în contul tău din panoul de administrare. Dacă cineva îți cere parola de Enhance spunând că e de la NBT Host, nu i-o da și anunță-ne.

Mai multe detalii, pe fiecare tip de problemă: ghidul „Cum ceri ajutor ca să rezolvăm repede”.

Ghiduri

Pas cu pas, în română.

Cele mai utile ghiduri pentru primele zile și pentru problemele de zi cu zi, scrise pentru panoul Enhance NBT Host, cu denumirile din meniu în română și în engleză.

Toate ghidurile
Suport

Nu găsești răspunsul? Scrie-ne.

Pe WhatsApp e cel mai comod dacă ai de trimis capturi de ecran. Dacă site-ul nu merge deloc și nu poți intra nici în Enhance, sună-ne.

Scrie pe WhatsApp Sună-ne
Telefon și WhatsApp+40 775 396 021
Programluni – vineri, 9:00 – 18:00