Yang akan Anda capai
- Penerusan (forwarding): pesan yang masuk ke sebuah alamat (misalnya
office@firmata.ro) otomatis juga dikirim ke alamat lain — misalnya, ke rekan kerja. - Balasan otomatis: siapa pun yang mengirim email kepada Anda langsung menerima pesan yang Anda tentukan. Berguna saat cuti atau di luar jam kerja.
Keduanya sudah termasuk untuk setiap alamat email dengan domain sendiri yang di-hosting di kami.
Sebelum memulai
- Keduanya diatur dari Enhance (https://server.nbt-host.com), untuk alamat mana pun di domain Anda. Tidak bisa diatur dari Webmail: jika Anda hanya memakai alamat email, minta bantuan orang yang punya akses ke akun hosting.
- Alamatnya harus sudah ada (lihat Cara membuat akun email di Enhance).
- Nama menu Enhance kami tulis dalam bahasa Inggris, persis seperti di layar. Jika panel tampil dalam bahasa lain, ubah ke bahasa Inggris dari menu akun Anda: “My account” » “Language”.
Langkah-langkah
A. Penerusan, dengan pesan tetap tersimpan di kotak surat
- Di Enhance, klik “Emails” di menu sebelah kiri.
- Di samping alamat email, buka “Manage”.
- Di menu halaman, pilih “Forwarders”.
- Di “Forwarding address” tulis alamat tujuan pesan lalu klik “Add”. Untuk beberapa alamat, tambahkan satu per satu.
- Kirim pesan uji dari alamat lain dan periksa apakah pesan sampai di kedua tempat.
Pesan tetap tersimpan di kotak surat Anda, dan salinannya dikirim ke alamat-alamat di daftar. Untuk menghentikan penerusan, hapus dari daftar. Penerusan tidak bisa diedit: jika ingin tujuan lain, hapus lalu tambahkan yang baru.
Hati-hati dengan penerusan ke Gmail, Yahoo, atau Outlook.com. Server kami mengirim ulang pesan dan menulis ulang alamat teknis pengirim agar lolos pemeriksaan SPF. Meski begitu, penyedia email penerima bisa saja memasukkan sebagian pesan yang diteruskan ke spam, dan spam yang Anda terima juga ikut diteruskan. Jika Anda hanya ingin membaca email bisnis di Gmail, lebih aman menambahkan alamat itu ke aplikasi Gmail (lihat Email di Android, di aplikasi Gmail) daripada meneruskannya.
B. Alamat khusus penerusan
Untuk alamat yang tidak memerlukan kotak surat — misalnya facturi@firmata.ro, yang dibaca akuntan di alamatnya sendiri:
- Di “Emails”, klik “Add account”.
- Di “Email address” tulis bagian sebelum tanda @ lalu pilih domainnya.
- Di “Account type” pilih “Forwarder-only”.
- Di “Forward emails to” tulis alamat tujuan lalu klik “Add”. Anda bisa menambahkan beberapa alamat.
- Klik “Add” di bagian bawah untuk membuat alamatnya.
Alamat seperti ini tidak menyimpan pesan dan tidak bisa mengirim. Alamat ini tidak memakai ruang dan tidak dihitung dalam jumlah kotak surat paket Anda.
Kotak surat yang sudah ada bisa diubah dari halamannya, dengan “Convert to forwarder-only”. Perhatian: semua pesan yang tersimpan di dalamnya akan terhapus. Sebaliknya, “Convert to mailbox” mengubah alamat itu menjadi kotak surat biasa.
C. Pesan yang dikirim ke alamat yang tidak ada
Jika Anda ingin pesan yang dikirim ke alamat salah mana pun di domain Anda (misalnya ofice@firmata.ro) sampai kepada Anda, aktifkan “Catch-all” di alamat Anda: “Manage” » “Catch-all”. Perhatian: catch-all juga mengumpulkan banyak spam yang dikirim ke alamat karangan.
D. Balasan otomatis
- Di “Emails”, buka “Manage” di samping alamat email.
- Di menu halaman, pilih “Out of office” lalu klik “Add”.
- Di “Start and end date” pilih di kalender tanggal mulai dan tanggal Anda kembali — dengan begitu balasan otomatis berhenti sendiri. Jika Anda belum tahu kapan kembali, centang “Send until I turn it off”: hanya tersisa “Start date”, dan balasan terus dikirim sampai Anda menghentikannya.
- Di “Subject” tulis subjek balasan, misalnya
Cuti sampai 25 Agustus. - Di “Message” tulis pesannya.
- Biarkan “Enabled” tercentang.
- Klik “Add”.
Balasan muncul di “Out of office”, dengan tanggal, subjek, dan pesannya. Untuk mengubahnya: “Edit” » ubah » “Save”. Untuk menghentikannya: “Edit” » hapus centang “Enabled” » “Save” — atau hapus dengan “Delete”. Satu alamat hanya punya satu balasan otomatis.
Contoh pesan yang bisa Anda sesuaikan:
Selamat siang,
Terima kasih atas pesan Anda. Saya sedang cuti sampai 25 Agustus dan tidak membaca email selama periode ini. Untuk keperluan mendesak, silakan kirim email ke [alamat rekan kerja] atau telepon [nomor telepon].
Salam, Budi Santoso
Jika ada kendala
- Pesan yang diteruskan tidak sampai ke Gmail atau masuk ke spam. Periksa dulu folder Spam di Gmail. Jika tetap tidak ada, itu akibat yang dijelaskan di atas. Cara yang aman adalah menambahkan alamat itu ke aplikasi Gmail, melalui IMAP.
- Anda tidak bisa menambahkan penerusan. Alamat tujuan tidak boleh sama dengan alamat yang meneruskan dan tidak boleh dimasukkan dua kali. Pastikan alamatnya ditulis lengkap dan benar.
- Kotak surat penuh meskipun pesannya diteruskan. Kotak surat menyimpan satu salinan setiap pesan. Hapus pesan lama sesekali, perbesar ruang kotak surat (lihat Cara membuat akun email di Enhance) atau, jika tidak butuh salinan, jadikan alamat khusus penerusan (langkah B).
- Anda tidak menerima balasan otomatis saat menguji. Pastikan “Enabled” tercentang dan tanggal mulai sudah tiba. Uji dari alamat di penyedia lain, misalnya Gmail, bukan dari alamat yang sama. Balasan otomatis tidak dikirim ke newsletter, milis, atau balasan otomatis lainnya.
- Pesan berputar-putar atau kembali dengan error. Ada dua penerusan yang saling mengirim (A ke B dan B ke A). Hapus salah satunya.