Perpanjangan ditagih dari kartu yang disimpan saat memesan. Jika kartu kedaluwarsa, hilang, atau Anda ingin membayar dengan kartu lain, Anda bisa menggantinya sendiri di portal pembayaran Stripe, yang dibuka dari Akun NBT. Kami tidak melihat dan tidak menyimpan data kartu: data tersebut disimpan oleh Stripe.
Yang akan Anda capai
- memasang kartu baru pada langganan, sebelum pembayaran berikutnya;
- menghapus kartu lama;
- mengganti, juga dari sana, alamat email langganan.
Sebelum memulai
- Siapkan kartu baru dan ponsel Anda: bank mungkin meminta konfirmasi kartu di aplikasinya.
- Jangan pernah mengirimkan data kartu kepada kami lewat WhatsApp, email, atau telepon. Kami tidak membutuhkannya dan tidak akan pernah memintanya.
Langkah-langkah
- Masuk ke Akun NBT di nbt-host.com/cont dengan tautan yang Anda terima lewat email (lihat Akun NBT: cara masuk dan isinya).
- Buka tab Faktur dan klik “Kartu, faktur, dan pembatalan”. Portal pembayaran Stripe akan terbuka di tab yang sama.
- Di portal, buka bagian metode pembayaran dan tambahkan kartu baru: nomor, tanggal kedaluwarsa, dan kode di bagian belakang. Jika bank memintanya, konfirmasikan di aplikasi bank.
- Jadikan kartu baru sebagai default (metode pembayaran yang dipakai untuk langganan), jika portal belum melakukannya sendiri.
- Jika mau, hapus kartu lama dari daftar yang sama.
- Kembali ke Akun NBT lewat tautan kembali di portal.
Portal terbuka dalam bahasa browser Anda, jadi nama tombolnya bisa dalam bahasa Indonesia atau bahasa Inggris. Jika Anda memiliki beberapa grup layanan, di tab Faktur masing-masing punya tombolnya sendiri, “Kartu dan faktur”: ganti kartu di setiap portal secara terpisah.
Ada pembayaran yang tertunggak
Jika sebuah perpanjangan gagal, di tab Faktur muncul “Harus dibayar sekarang”. Klik “Bayar sekarang” dan bayar dengan kartu baru di halaman faktur Stripe. Lalu pasang kartu baru juga pada langganan, seperti di atas, agar perpanjangan berikutnya berhasil dengan sendirinya (lihat Perpanjangan otomatis dan pembayaran ditolak).
Mengganti alamat email langganan
Di portal yang sama, Anda bisa mengganti alamat email dan alamat penagihan pada data pelanggan. Saat masuk lagi ke Akun NBT, gunakan alamat baru: tautan masuk dikirim ke alamat itu.
Jika ada kendala
- Kartu baru ditolak. Periksa datanya dan pastikan bank mengizinkan pembayaran online serta pembayaran berulang. Beberapa kartu virtual atau sekali pakai tidak bisa dipakai untuk langganan. Coba kartu lain atau hubungi bank Anda.
- Saya tidak menemukan tombol “Kartu, faktur, dan pembatalan”. Layanan tersebut gratis atau dibayar dengan cara lain selain kartu di website. Hubungi kami.
- Saya sudah mengganti kartu, tetapi tagihan tertunggak masih ada. Mengganti kartu tidak otomatis melunasi tagihan yang tertunggak. Klik “Bayar sekarang” di tab Faktur.
- Saya tidak lagi menerima tautan masuk setelah mengganti alamat. Saat masuk, ketik alamat baru, yaitu alamat yang ada di portal.