Reînnoirile se încasează de pe cardul salvat la comandă. Când cardul expiră, îl pierzi sau vrei să plătești de pe altul, îl schimbi singur, în portalul de plăți Stripe, deschis din Contul NBT. Noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului: le ține Stripe.
Ce vei reuși
- pui un card nou pe abonamente, înainte de următoarea plată;
- ștergi cardul vechi;
- îți schimbi, tot de acolo, adresa de email a abonamentului.
Înainte să începi
- Ai la îndemână cardul nou și telefonul: banca îți poate cere confirmarea cardului în aplicația ei.
- Nu ne trimite niciodată datele cardului pe WhatsApp, pe email sau la telefon. Nu avem nevoie de ele, iar noi nu ți le vom cere.
Pașii
- Intră în Contul NBT, la nbt-host.com/cont, cu linkul primit pe email (vezi Contul NBT: cum intri și ce găsești în el).
- Deschide fila Facturi și apasă „Card, facturi și anulare”. Se deschide portalul de plăți Stripe, în aceeași filă.
- În portal, mergi la secțiunea metodelor de plată și adaugă cardul nou: numărul, data expirării și codul de pe spate. Dacă banca îți cere, confirmă în aplicația ei.
- Fă cardul nou implicit (metoda de plată folosită pentru abonamente), dacă portalul nu l-a făcut singur.
- Dacă vrei, șterge cardul vechi din aceeași listă.
- Întoarce-te în Contul NBT cu linkul de întoarcere din portal.
Portalul se deschide în limba browserului, așa că denumirile butoanelor pot fi în română sau în engleză. Dacă ai mai multe grupuri de servicii, pe fila Facturi fiecare are butonul lui, „Card și facturi”: schimbă cardul în fiecare portal în parte.
Ai o plată restantă
Dacă o reînnoire n-a trecut, pe fila Facturi apare „De plătit acum”. Apasă „Plătește acum” și plătește cu cardul nou pe pagina facturii Stripe. Apoi pune cardul nou și pe abonament, ca mai sus, ca următoarea reînnoire să treacă singură (vezi Reînnoirea automată și plata refuzată).
Schimbi adresa de email a abonamentului
Tot în portal poți schimba adresa de email și adresa de facturare a fișei de client. La următoarea intrare în Contul NBT, folosești adresa nouă: linkul de intrare pleacă spre ea.
Dacă ceva nu merge
- Cardul nou e refuzat. Verifică datele și dacă banca permite plățile online și cele recurente. Unele carduri virtuale sau de unică folosință nu merg pentru abonamente. Încearcă alt card sau sună la bancă.
- Nu găsesc butonul „Card, facturi și anulare”. Serviciul e gratuit sau a fost plătit altfel decât cu cardul pe site. Scrie-ne.
- Am schimbat cardul, dar plata restantă a rămas. Schimbarea cardului nu plătește singură suma restantă. Apasă „Plătește acum” pe fila Facturi.
- Nu mai primesc linkul de intrare după ce am schimbat adresa. Scrie la intrare adresa nouă, cea din portal.