Layanan yang dibayar dengan kartu di website diperpanjang secara otomatis: di akhir setiap periode, kami menagih harga periode berikutnya dari kartu yang tersimpan, dan faktur dikirim ke email Anda. Perpanjangan dilakukan untuk periode yang sama dan dengan harga yang sama seperti yang Anda bayar saat memesan.
Yang akan Anda capai
- melihat kapan pembayaran berikutnya dan berapa jumlahnya;
- mengetahui apa yang terjadi jika pembayaran gagal;
- membayar sendiri tagihan yang tertunggak dari Akun NBT.
Sebelum memulai
- Masuk ke Akun NBT di nbt-host.com/cont dengan tautan yang Anda terima lewat email (lihat Akun NBT: cara masuk dan isinya).
- Jika Anda tahu kartu Anda sudah kedaluwarsa atau sudah diganti, pasang kartu baru sebelum jatuh tempo (lihat Cara mengganti kartu pembayaran Anda).
Langkah-langkah
Lihat tanggal dan jumlah pembayaran berikutnya
- Di Akun NBT, buka tab Beranda atau tab layanan (Hosting, Domain, Alat).
- Di setiap layanan, terlihat tanggal dan jumlah pembayaran berikutnya serta status perpanjangannya.
Apa yang diperpanjang dan kapan
| Layanan | Kapan ditagih |
|---|---|
| Hosting, alat, add-on | di akhir periode yang sudah dibayar: satu bulan, 1, 2, atau 3 tahun, sesuai periode yang dipilih saat memesan |
| Domain | setahun sekali, 30 hari sebelum domain kedaluwarsa |
| Server VPS | di akhir bulan atau 12 bulan yang sudah dibayar |
Alat yang diaktifkan belakangan dari Akun NBT dengan tombol “Aktifkan” adalah langganan bulanan terpisah, dengan pembayaran dan fakturnya sendiri (lihat Cara menambahkan alat atau add-on).
Harga baru hanya dapat berlaku mulai perpanjangan berikutnya dan hanya setelah kami memberi tahu Anda lewat email paling lambat 30 hari sebelumnya.
Jika pembayaran gagal
Pembayaran bisa ditolak oleh bank: kartu sudah kedaluwarsa, saldo tidak cukup, atau bank meminta konfirmasi. Kami mengirim email kepada Anda sebelum setiap langkah. Apa yang terjadi selanjutnya tergantung layanannya:
| Layanan | Apa yang terjadi |
|---|---|
| Hosting | akun ditangguhkan 7 hari setelah jatuh tempo, dan data dihapus permanen 30 hari setelah penangguhan |
| Domain | tidak diperpanjang dan, setelah kedaluwarsa, dapat didaftarkan oleh orang lain |
| Server VPS | server dihentikan 3 hari setelah jatuh tempo; data masih disimpan 7 hari, lalu dihapus permanen |
Membayar tagihan yang tertunggak
- Di Akun NBT, pada tab Beranda atau Faktur, muncul blok “Harus dibayar sekarang” berisi layanan dan jumlahnya.
- Klik “Bayar sekarang”. Halaman faktur Stripe akan terbuka, tempat Anda membayar dengan kartu.
- Setelah pembayaran, akun yang ditangguhkan aktif kembali secara otomatis. Agar tidak terulang, ganti kartu yang tersimpan (lihat Cara mengganti kartu pembayaran Anda).
Menghentikan atau melanjutkan perpanjangan
- Menghentikan perpanjangan: di Akun NBT, klik “Kartu, faktur, dan pembatalan”, lalu hentikan langganan di portal Stripe. Layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar (lihat Cara berhenti berlangganan layanan NBT Host).
- Berubah pikiran: pada layanan yang perpanjangannya dihentikan, muncul tombol “Lanjutkan perpanjangan”. Klik tombol itu dan lanjutkan langganan di portal, sebelum periode berakhir.
Jika ada kendala
- Bank meminta konfirmasi dan pembayaran belum selesai. Bayar dari Akun NBT dengan “Bayar sekarang”: di halaman Stripe, Anda mengonfirmasi pembayaran di aplikasi bank.
- Saya tidak melihat tombol “Bayar sekarang”. Pembayaran sudah dilakukan sementara itu, atau layanan dibayar dengan cara lain selain kartu di website. Hubungi kami dan sebutkan domainnya.
- Website menampilkan status ditangguhkan. Bayar tagihan yang tertunggak dari Akun NBT. Jika Anda sudah membayar dan website masih mati setelah beberapa menit, hubungi kami.
- Domain sudah kedaluwarsa. Segera hubungi kami: kami akan memeriksa di registri apakah domain masih bisa diperpanjang.
- Saya ditagih, padahal ingin berhenti. Perpanjangan tidak dapat dikembalikan dananya, tetapi layanan tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar. Untuk hosting, dalam 30 hari pertama sejak pembayaran pertama berlaku garansi 30 hari (lihat Cara berhenti berlangganan layanan NBT Host).