Setiap kali membayar, Anda menerima dua dokumen yang berbeda: faktur, yang diterbitkan oleh NBT X SOLUTIONS SRL melalui SmartBill, dan tanda terima Stripe, bukti bahwa pembayaran dengan kartu berhasil. Faktur dikirim melalui email; tanda terima dan riwayat pembayaran ada di portal pembayaran, yang dibuka dari Akun NBT.
Yang akan Anda capai
- menemukan faktur untuk setiap pembayaran;
- mengunduh tanda terima dan melihat riwayat pembayaran;
- tahu cara meminta faktur atas nama perusahaan dan apa yang harus dilakukan jika faktur tidak ada atau datanya salah.
Sebelum memulai
- Faktur diterbitkan berdasarkan data di pesanan: perorangan atau perusahaan, dengan nomor identitas pajak, alamat, dan provinsi. Anda mengisinya saat memesan atau menyimpannya lebih dulu di Akun NBT (lihat Akun NBT: cara masuk dan apa saja isinya).
- Anda memerlukan akses ke alamat email yang dipakai saat memesan: ke alamat itulah faktur dan link masuk ke Akun NBT dikirim.
Langkah-langkah
Faktur, melalui email
- Setelah setiap pembayaran, baik yang pertama maupun setiap perpanjangan, Anda menerima faktur melalui email, diterbitkan lewat SmartBill berdasarkan data di pesanan.
- Cari di kotak surat alamat yang dipakai saat memesan. Jika tidak ada, periksa juga folder Spam atau Promosi.
- Simpan atau teruskan ke akuntan Anda.
Tanda terima dan riwayat pembayaran, di portal Stripe
- Masuk ke Akun NBT di nbt-host.com/cont (lihat Akun NBT: cara masuk dan apa saja isinya).
- Buka tab Faktur.
- Klik “Kartu, faktur, dan pembatalan”. Portal pembayaran Stripe terbuka di tab yang sama.
- Di portal, Anda melihat langganan, kartu yang tersimpan, dan daftar pembayaran, lengkap dengan tanggal dan jumlah masing-masing. Dari sana pula Anda membuka dan mengunduh tanda terima sebuah pembayaran.
- Untuk kembali ke Akun NBT, gunakan link kembali di portal.
Jika Anda memesan beberapa kali, Stripe bisa memiliki satu data pelanggan untuk setiap pesanan. Dalam hal ini, di tab Faktur setiap kelompok layanan punya tombolnya sendiri, “Kartu dan faktur”, yang membuka portal dengan pembayaran kelompok tersebut.
Tanda terima Stripe tidak menggantikan faktur. Untuk pembukuan, gunakan faktur yang Anda terima melalui email.
Faktur atas nama perusahaan
- Saat memesan, pilih “Badan usaha atau PFA” lalu isi nama perusahaan, nomor identitas pajak, dan, jika ada, nomor pendaftaran perusahaan. Halaman pemesanan memeriksa digit kontrol nomor pajak Rumania (CUI).
- Untuk alamat di Bukares, pilih sektor di kolom kota: sektor wajib dicantumkan di faktur.
- Jika Anda sudah membuat Akun NBT, simpan data perusahaan di “Data penagihan” dengan “Simpan data”. Pesanan berikutnya akan terisi otomatis dengan data tersebut.
Data yang tersimpan di akun dipakai untuk pesanan baru. Untuk faktur yang sudah diterbitkan, hubungi kami (lihat di bawah).
Jika ada kendala
- Saya tidak menerima faktur. Periksa folder Spam dan Promosi di kotak surat alamat yang dipakai saat memesan. Jika tidak ada juga, hubungi kami dengan menyebutkan domain dan tanggal pembayaran, lalu kami kirim ulang.
- Data di faktur salah (nama, alamat, nomor identitas pajak). Hubungi kami secepatnya, dengan data yang benar dan nomor fakturnya.
- Pembayaran tidak muncul di portal. Mungkin Anda membayar dengan alamat email lain atau kartu lain, sehingga pembayaran tercatat di data pelanggan yang lain. Cari tombol “Kartu dan faktur” milik kelompok layanan yang lain, atau hubungi kami.
- Saya membayar dengan cara lain, bukan dengan kartu di website. Pembayaran tersebut tidak muncul di Akun NBT. Hubungi kami dan kami kirimkan dokumennya.
- Di Akun NBT tertulis “Tidak ada yang perlu dibayar di Akun NBT.” Akun gratis tidak punya langganan, jadi tidak ada faktur maupun kartu yang perlu diganti.