Filtre anti-spam și dosarul Spam

Cum funcționează, pe scurt

Fiecare mesaj primit trece prin filtrul Apache SpamAssassin, care îi dă un scor. Dacă scorul ajunge la pragul setat (implicit 5) sau îl depășește, mesajul e marcat ca spam. Cu opțiunea Spam Box pornită, mesajele marcate merg în dosarul spam al căsuței, nu în Primite. Serverul le poate adăuga și eticheta ***SPAM*** la începutul subiectului.

Înainte să începi

• Ai nevoie de datele de acces la cPanel (https://cpanel.nbt-host.com).
• Pagina Spam Filters e în engleză, chiar dacă restul cPanel e în română — traducerea cPanel nu o acoperă. Denumirile de mai jos sunt exact cele de pe ecran.

Pașii

1. Verifică dacă filtrul e pornit

1. În cPanel, la secțiunea Adresă de e-mail, apasă Spam Filters.
2. Process New Emails and Mark them as Spam trebuie să fie pornit. De obicei e deja activ la conturile noi; dacă e oprit, pornește-l.
3. Pornește și Move New Spam to a Separate Folder (Spam Box), ca spam-ul să meargă în dosarul spam, nu în Primite.
4. Lasă oprit Automatically Delete New Spam (Auto-Delete). Opțiunea șterge definitiv mesajele, iar un mesaj bun marcat din greșeală nu mai poate fi recuperat.

2. Alege cât de strict să fie

1. Pe aceeași pagină găsești Spam Threshold Score — pragul de la care un mesaj e considerat spam. Implicit e 5.
2. Dacă primești încă mult spam, coboară-l la 4 (mai strict). Dacă mesaje bune ajung în spam, urcă-l la 6–8 (mai blând). Valorile foarte mici (1–3) prind și multe mesaje bune.
3. Salvează modificarea.

3. Expeditori de încredere și expeditori blocați

1. Deschide Additional Configurations (For Advanced Users).
2. Pentru expeditori care nu trebuie să ajungă niciodată în spam: Edit Spam Whitelist Settings » adaugă un rând nou » scrie adresa (de exemplu contabilitate@firma-partener.ro) » salvează lista. Pe pagină, lista apare ca Whitelist (Emails Never Marked as Spam).
3. Pentru expeditori care trebuie să ajungă mereu în spam: Edit Spam Blacklist Settings, la fel. Lista apare ca Blacklist (Emails Always Marked as Spam).
4. Poți trece un domeniu întreg cu *, de exemplu *@firma-partener.ro. Semnul ? ține locul unui singur caracter.

Nu pune în lista albă domenii mari, ca *@gmail.com: ar trece de filtru și spammerii care folosesc Gmail.

4. Dosarul spam

1. În Webmail: dosarul spam din lista de dosare.
2. Pe telefon și în Outlook (IMAP): dosarul spam al contului; unele aplicații îl afișează ca Junk sau Spam.
3. Uită-te în el o dată pe săptămână. Dacă găsești un mesaj bun, mută-l în Primite și trece expeditorul în lista albă.
4. Mesajele din spam ocupă și ele spațiu din căsuță. Le ștergi din Webmail sau din cPanel: Spam Filters » Configure Spam Box Settings » Empty Spam Box. Ștergerea e definitivă, așa că aruncă întâi o privire în dosar.

5. Reguli proprii (opțional)

Cu Filtre e-mail muți automat anumite mesaje — de exemplu, toate newsletterele într-un dosar separat.

1. În cPanel, Adresă de e-mail » Filtre e-mail (Email Filters) » Gestionare filtre (Manage Filters), lângă adresă.
2. Apasă Creare filtru nou (Create a New Filter) și scrie un Nume filtru (Filter Name).
3. La Reguli (Rules) alege, de exemplu, De la (From) + conține (contains) + newsletter@magazin.ro.
4. La Acțiuni (Actions) alege Livrare către folder (Deliver to Folder) și apasă Răsfoire (Browse) ca să alegi dosarul.
5. Apasă Creare (Create). Poți verifica regula în zona Test filtre (Filter Test).

Pentru o regulă valabilă la toate adresele de pe domeniu există Filtre globale e-mail (Global Email Filters).

În Webmail, butonul Spam din bara de sus a Roundcube marchează mesajul ca spam; mesajul rămâne unde e, așa că îl muți sau îl ștergi tu. Pentru un expeditor care revine mereu, lista neagră (pasul 3) rezolvă problema definitiv.

Dacă ceva nu merge

• Mesaje bune ajung în spam. Trece expeditorul în lista albă și, dacă se întâmplă des, urcă pragul la 6. Dacă mesajele vin de la un partener, roagă-l să-și verifice SPF, DKIM și DMARC (vezi De ce ajung mailurile mele în spam: SPF, DKIM, DMARC).
• Primești încă mult spam. Verifică dacă Process New Emails and Mark them as Spam e pornit, coboară pragul la 4 și pune expeditorii insistenți în lista neagră. Ajută și să nu afișezi adresa ca text pe site — roboții o culeg de acolo; un formular de contact e mai sigur.
• Nu vezi dosarul spam pe telefon. Aplicația nu a afișat încă toate dosarele. Deschide lista de dosare a contului și reîmprospătează. În Webmail, la Setări personale » Dosare, verifică să fie bifat (abonat) dosarul spam.
• Subiectul unor mesaje începe cu ***SPAM***. Filtrul le-a marcat ca spam. Dacă unul dintre ele e bun, trece expeditorul în lista albă.
• Căsuța s-a umplut cu spam. Golește dosarul spam, din Webmail sau din Configure Spam Box Settings.