Ruang disk paket Anda dibagi untuk file website, database, dan email. Selain itu, setiap alamat email punya batasnya sendiri (“Mailbox size”): jika kotak surat penuh, pesan baru ke alamat itu bisa ditolak.
| Paket | Ruang |
|---|---|
| Profil | 5 GB |
| Toko | 15 GB |
| Multi-situs | 30 GB |
| Cloud 1 / 2 / 3 | 150 / 200 / 250 GB |
| Bulk 300 / 500 / 1000 | 300 GB / 500 GB / 1 TB |
Jika Anda butuh ruang lebih besar, pindah ke paket yang lebih besar tanpa memindahkan apa pun: website, database, dan alamat email tetap di tempatnya. Paket-paketnya ada di halaman Hosting web dan Hosting cloud.
Yang akan Anda capai
- melihat berapa banyak ruang paket yang sudah terpakai;
- menemukan website, database, dan kotak surat email yang paling banyak memakai ruang;
- mengosongkan ruang tanpa merusak website.
Sebelum memulai
- Masuk ke Enhance (lihat Cara masuk ke Enhance dan Webmail).
- Sebelum menghapus sesuatu yang penting, buat salinan dulu (lihat Backup dan restore di Enhance). Backup harian dari kami tidak memakai ruang disk Anda.
Nama menu Enhance kami tulis dalam bahasa Inggris, persis seperti di layar, sedangkan penjelasannya dalam bahasa Indonesia. Panel terbuka dalam bahasa browser Anda. Jika panel tampil dalam bahasa lain (terjemahan di Enhance sebagian masih uji coba dan beberapa istilah terdengar janggal), ubah ke bahasa Inggris dari menu akun di kanan atas: “My account” » “Language”.
Langkah-langkah
A. Sekilas
Di “Home”, kartu “Package subscriptions” menampilkan paket Anda dan berapa banyak yang sudah terpakai: di “Disk space” Anda melihat ruang yang terpakai dari total, dan di baris lainnya berapa website, alamat email, dan database yang Anda miliki dari batas paket. Informasi yang sama ada di halaman setiap website, tab “Overview”, kartu “Package usage”.
Angka-angka ini dihitung ulang secara berkala, tidak langsung: file yang baru Anda hapus beberapa menit lalu mungkin belum terlihat.
B. Apa yang memakai ruang
Enhance menampilkan pemakaian ruang per website, per database, dan per kotak surat email:
- Website. Di “Home”, kartu “Website disk usage” menampilkan 5 website terbesar di akun Anda, berdasarkan file. Ini sangat berguna pada paket dengan beberapa website.
- Database. Di halaman website, tab “Databases”, kolom “Size” menunjukkan ukuran setiap database.
- Email. Di menu sebelah kiri, “Emails”: kolom “Mailbox usage” menunjukkan, untuk setiap alamat, berapa banyak ruang kotak suratnya yang terpakai.
- File. Di halaman website, tab “Files”, Anda melihat ukuran setiap file (kolom “Size”). Enhance tidak menjumlahkan ukuran per folder, jadi periksa dulu lokasi-lokasi di poin D. Jika masih belum ketemu apa yang memakai ruang, hubungi kami dan kami akan memberi tahu folder mana yang besar.
C. Email: mengosongkan ruang kotak surat
Di Enhance Anda melihat ukuran setiap kotak surat, sedangkan pesannya dihapus dari Webmail:
- Masuk ke Webmail dengan alamat tersebut, di https://mail.nbt-host.com.
- Buka Settings » Folders (dalam bahasa Indonesia: Pengaturan » Folder) lalu klik sebuah folder: Anda melihat jumlah pesannya (Messages) dan ukurannya (Size).
- Hapus pesan lama dengan lampiran besar, terutama di Sent, Trash, dan Spam.
- Kosongkan Trash dan Spam: di daftar folder, buka menu folder lalu pilih Empty (dalam bahasa Indonesia: Kosongkan). Pesan di Trash tetap memakai ruang sampai Anda mengosongkannya.
Pesan yang dihapus dengan cara ini tidak bisa dikembalikan dari Webmail. Kami bisa memulihkannya, gratis, dari salinan 7 hari terakhir (lihat Backup dan restore di Enhance).
Jika ingin menyimpan pesan-pesannya, perbesar ruang kotak surat: di “Emails” klik “Manage” di samping alamat lalu ubah “Mailbox size”, di bagian “Mailbox”. Ruang kotak surat tetap dihitung dalam ruang paket.
D. Yang sering memakai ruang tanpa disadari
- Arsip yang diunggah dan dibiarkan di akun: file
.zip,.tar.gz, atau.sqlyang tertinggal setelah migrasi atau setelah diekstrak. Unduh ke komputer jika masih diperlukan, lalu hapus dari akun. - Backup yang dibuat oleh plugin WordPress, misalnya di
wp-content/updraft(UpdraftPlus) atauwp-content/ai1wm-backups(All-in-One WP Migration). - File log: file
error_logdi folder website dan file lain dengan “log” di namanya. File-file ini boleh dihapus. Jika cepat penuh lagi, website Anda punya error yang perlu diperbaiki; Anda bisa melihatnya di tab “Developer tools”, kartu “PHP”, di logphp-error.log. - Cache plugin WordPress, misalnya di
wp-content/cache. Kosongkan dari pengaturan plugin cache, bukan dari File manager. - Email lama dengan lampiran, terutama di Sent, Trash, dan Spam.
Di File manager, “Delete” menghapus secara permanen: tidak ada tempat sampah untuk mengembalikannya. Jika ragu dengan sebuah file, unduh dulu (klik kanan » “Download”).
Salinan yang Anda unduh dari Enhance dengan “Download website data” tidak tersimpan di akun, jadi tidak memakai ruang.
E. Jika Anda butuh ruang lebih besar
Hubungi kami dan kami akan memindahkan Anda ke paket yang lebih besar. File, email, dan pengaturan tetap tidak berubah.
Jika ada kendala
- Anda sudah menghapus file, tetapi ruang terpakai tidak berkurang. Angka di “Package subscriptions” diperbarui secara berkala. Periksa lagi nanti.
- Ruang terpakai melebihi ruang paket. Kosongkan ruang (lihat bagian C dan D) atau minta paket yang lebih besar.
- Email ke sebuah alamat kembali dengan pesan “mailbox full” atau “quota exceeded”. Ruang yang dialokasikan untuk alamat itu sudah penuh, belum tentu seluruh akun. Perbesar dari “Emails” » “Manage” » “Mailbox size” atau bersihkan kotak suratnya (lihat bagian C).
- Anda tidak menemukan apa yang memakai ruang. Periksa database, email, dan lokasi-lokasi di poin D. Jika masih belum ketemu, hubungi kami dan kami akan memeriksanya.