Backup dan restore di Enhance

Yang akan Anda capai

• me-restore sendiri seluruh website, satu folder, satu file, satu database, atau email, dari backup 7 hari terakhir;
• membuat backup sebelum perubahan besar dan mengunduh website ke komputer Anda;
• tahu kapan lebih mudah menghubungi kami.

Sebelum memulai

• Tentukan apa yang ingin Anda pulihkan (file, folder, database, email) dan dari tanggal berapa, yaitu backup terakhir sebelum masalah muncul.
• Restore akan menimpa data yang ada sekarang. Jika ragu, unduh dulu versi saat ini: file dari tab “Files” (klik kanan » “Download”), database dari tab “Databases” (lihat bagian C).
• Selama proses restore berjalan, Anda tidak bisa membuat perubahan lain pada website di Enhance.

Langkah-langkah

A. Restore dari backup harian

1. Di menu sebelah kiri, klik “Websites”, lalu klik domain website Anda. Di halaman website, buka tab “Backups”.
2. Anda akan melihat daftar backup, masing-masing dengan tanggal, jam, dan jenisnya: “Automatic” (dibuat oleh kami) atau “Manual” (dibuat oleh Anda).
3. Pada backup dari tanggal yang diinginkan, buka “Restore” dan pilih apa yang akan di-restore:
   • “Full website”: semua file dan semua database, persis seperti saat backup dibuat. Email tidak tersentuh;
   • “All mailboxes”: semua alamat email dan forwarding. Perhatian: pesan yang masuk setelah jam backup akan terhapus;
   • “Custom”: Anda memilih sendiri apa saja, di halaman “Custom restore”:
     • di “Files”, centang folder atau file, misalnya public_html/wp-config.php atau public_html/imagini;
     • di “Databases - MySQL”, centang database yang diinginkan;
     • di “Emails”, centang alamat email. Di sini pesan dari backup ditambahkan ke pesan yang ada sekarang, tanpa menghapusnya.
4. Untuk “Custom”, klik “Restore now”. Di ketiga pilihan, Enhance menampilkan tanggal backup dan apa yang akan diganti; konfirmasi dengan “Restore”.
5. Setelah selesai, muncul pesan bahwa restore sudah berhasil. Perubahan yang Anda buat setelah jam backup pada data yang di-restore akan hilang.

Perlu diketahui: jika Anda hanya me-restore sebagian database, user database-nya tidak ikut dipulihkan. Agar user juga kembali, restore semua database (“Full website” atau semua database dicentang di “Custom”).

B. Buat backup sebelum perubahan besar

Sebelum update WordPress, tema baru, atau plugin baru, buat backup saat itu juga:

1. Di halaman website, tab “Backups”, klik “Create backup” (jika panel memakai bahasa “English (US)”, tombolnya bernama “Backup now”).
2. Di “Backup note”, tulis alasannya, misalnya “sebelum update WordPress”.
3. Klik “Backup now”. Selama proses berjalan, Anda akan melihat “Backup in progress...”, dan setelah selesai backup muncul di daftar dengan jenis “Manual”.

Jika ada yang salah, Anda bisa me-restore-nya seperti di bagian A.

C. Unduh backup ke komputer

1. Di halaman website, tab “Overview”, kartu “Quick links”, buka “Download” dan pilih:
   • “Download website data”: semua file dan database, dalam satu arsip .tar.gz. Tugas terjadwal (cron) tidak termasuk;
   • “Download email data”: semua alamat email, beserta pesan dan password-nya.
2. Unduhan langsung dimulai. Arsipnya tidak tersimpan di akun, jadi tidak memakai ruang disk.

Untuk mengunduh satu database saja, buka tab “Databases”: klik nama database, lalu “Export SQL file”. Anda akan mendapatkan database dalam bentuk file SQL.

Simpan file tersebut di komputer atau di cloud storage milik Anda.

D. Kembalikan backup dari komputer

• Seluruh website, dari arsip yang diunduh di bagian C. Di halaman website, tab “Overview”, kartu “Quick links”, klik “Upload backup”, lalu “Choose file” dan pilih arsipnya. Upload langsung dimulai begitu file dipilih dan akan menggantikan semua yang ada di website sekarang: file, database, dan email. Proses ini tidak bisa dibatalkan. Hanya arsip buatan Enhance yang bisa dipakai.
• Satu database, dari file SQL. Di tab “Databases”, klik nama database, lalu “Import SQL file” dan pilih file-nya. Isi file akan dimuat ke database yang dipilih.

E. Kapan lebih mudah meminta bantuan kami (gratis)

Hubungi kami jika:

• Anda tidak menemukan backup yang dibutuhkan di tab “Backups”: kami masih punya salinan di penyimpanan terpisah;
• Anda punya backup lengkap dari hosting lain, misalnya dari cPanel, atau file .sql yang sangat besar;
• website Anda diretas dan perlu dicari tanggal yang masih “bersih”;
• Anda tidak tahu pasti apa atau dari tanggal berapa yang perlu di-restore;
• Anda ingin backup ditempatkan terpisah, di folder baru, agar bisa dibandingkan dengan yang ada sekarang.

Agar cepat selesai, beri tahu kami:

1. domain;
2. apa yang Anda butuhkan: path file atau folder, nama database, alamat email;
3. tanggal dan perkiraan jam sebelum masalah muncul;
4. apakah kami harus menimpa data yang ada sekarang atau menempatkan backup terpisah, di folder baru, agar bisa Anda bandingkan.

Restore gratis dilakukan dari backup 7 hari terakhir, jadi segera hubungi kami begitu Anda melihat ada masalah.

Jika ada kendala

1. Daftar di “Backups” kosong. Kemungkinan website-nya baru: backup otomatis pertama dibuat tidak lama setelah website dibuat. File yang dibuat lalu dihapus di antara dua backup tidak akan masuk ke backup mana pun.
2. Anda tidak melihat tab “Backups” atau tombol “Create backup” (“Backup now”). Hubungi kami.
3. “Upload backup” menolak file Anda. Hanya arsip yang diunduh dari Enhance lewat “Download website data” yang bisa dipakai. Untuk backup dari hosting lain atau file yang sangat besar, kirimkan file-nya kepada kami atau beri tahu di mana kami bisa menemukannya, lalu kami yang me-restore.
4. Setelah me-restore database, website menampilkan “Error establishing a database connection”. Anda hanya me-restore sebagian database, dan user-nya tidak ikut dipulihkan. Di tab “Databases”, periksa apakah user tersebut ada dan punya akses ke database. Password-nya harus sama dengan yang ada di pengaturan website (untuk WordPress, di wp-config.php). Langkah-langkahnya ada di Membuat database MySQL dan user.
5. Setelah “All mailboxes”, pesan baru hilang. Restore ini mengembalikan kotak surat ke kondisi saat backup dibuat, jadi pesan yang masuk setelahnya terhapus. Segera hubungi kami: kami bisa mencarinya di backup yang dibuat setelahnya.