Toko online siap bukan saat tampilannya bagus, tetapi saat pelanggan bisa memesan, membayar, menerima faktur, dan bila perlu mengembalikan produk — dan Anda bisa membuktikan bahwa aturan sudah dipatuhi. Daftar di bawah ini merangkum pemeriksaan sebelum peluncuran, sesuai urutan yang akan dialami pelanggan.
Artikel ini adalah daftar periksa praktis untuk toko yang berjualan di Rumania, bukan konsultasi hukum atau pajak. Peraturan sering berubah: periksa teks yang berlaku di sumber resmi di bagian akhir dan konfirmasikan dengan konsultan hukum atau akuntan perusahaan.
Ringkasan
- Data perusahaan terlihat di website: nama, CUI (nomor pajak), nomor registrasi, alamat kantor, kontak.
- Halaman legal: syarat dan ketentuan, pengiriman, hak pembatalan, privasi, cookie.
- Fitur pembatalan online dari kontrak, untuk kontrak yang dibuat di website.
- Faktur yang terhubung ke RO e-Factura, termasuk untuk pelanggan perorangan.
- Pembayaran, email, dan backup, diuji sebelum pesanan nyata pertama.
1. Data perusahaan
Undang-undang perdagangan elektronik Rumania (Legea 365/2002) mewajibkan informasi tentang penjual mudah ditemukan: nama, alamat kantor, data kontak (termasuk email), nomor di daftar perdagangan, dan nomor pajak. Dalam praktiknya, informasi ini ada di footer setiap halaman dan di halaman kontak.
2. Halaman legal
- Syarat dan ketentuan penjualan: cara kontrak terbentuk, pembayaran, pengiriman, garansi, keluhan.
- Pengiriman: waktu, biaya, kurir, area pengiriman. Biaya pengiriman harus jelas sebelum pelanggan membuat pesanan.
- Hak pembatalan: konsumen pada umumnya punya waktu 14 hari untuk membatalkan kontrak tanpa alasan (OUG No. 34/2014, Rumania). Halaman ini menjelaskan cara menggunakan hak tersebut, siapa yang membayar ongkos kirim pengembalian, dan dalam berapa lama uang dikembalikan, plus pengecualian yang diatur undang-undang.
- Kebijakan privasi: data apa yang dikumpulkan saat pemesanan, untuk apa, berapa lama disimpan, dan kepada siapa diteruskan (kurir, payment processor, aplikasi faktur). Tentang peran dalam GDPR, baca server di Uni Eropa dan GDPR.
- Kebijakan cookie dan banner dengan persetujuan eksplisit: cookie analitik dan pemasaran baru aktif setelah pengunjung menekan “Terima”.
3. Fitur pembatalan online
Sejak 19 Juni 2026, penjual yang membuat kontrak di website wajib menyediakan fitur pembatalan online: tombol yang terlihat untuk menyatakan pembatalan, formulir singkat, dan konfirmasi yang dikirim lewat email. Kewajiban ini berasal dari Directive (EU) 2023/2673 dan telah dimasukkan ke OUG No. 34/2014 (Rumania). Periksa teks persisnya dan kalimat yang diwajibkan sebelum peluncuran.
4. Harga dan keranjang
- harga yang ditampilkan adalah harga final, sudah termasuk semua pajak;
- biaya pengiriman dan biaya lainnya muncul sebelum pesanan dikonfirmasi;
- tombol akhir pemesanan menyatakan dengan jelas bahwa membuat pesanan berarti wajib membayar;
- pelanggan menerima konfirmasi pesanan lewat email, berisi produk, harga, dan data penjual.
5. Faktur dan RO e-Factura
Sejak 2025, di Rumania faktur untuk pelanggan perorangan (B2C) juga wajib dikirim ke sistem RO e-Factura, dengan batas waktu 5 hari kerja. Payment processor tidak menerbitkan faktur yang sesuai dengan peraturan Rumania, sehingga toko perlu dihubungkan ke aplikasi faktur yang mengirim faktur ke RO e-Factura. Sebelum peluncuran, tentukan bersama akuntan: siapa yang menerbitkan faktur, dengan seri apa, tarif PPN (TVA) setiap produk (jika perusahaan terdaftar sebagai pemungut PPN), dan bagaimana pengembalian ditangani.
6. Pembayaran
Pembayaran kartu adalah bab tersendiri: autentikasi 3-D Secure, konfirmasi pesanan hanya setelah pembayaran dikonfirmasi, kartu uji coba. Semuanya kami rangkum di pembayaran kartu di toko online.
7. Email
Email pesanan, pengiriman, dan reset kata sandi harus masuk inbox, bukan spam. Kirim dari alamat dengan domain toko, dengan SPF, DKIM, dan DMARC yang sudah diatur (mengapa ini penting), dan uji setiap jenis email ke satu alamat Gmail dan satu alamat Outlook.
8. Sisi teknis
- sertifikat SSL aktif dan redirect ke
https://(fungsi SSL); - backup harian dan pemulihan yang sudah dicoba setidaknya sekali (aturan 3-2-1);
- cron sungguhan untuk tugas terjadwal, jika toko memakai WooCommerce (panduan WooCommerce);
- pemantauan uptime, agar Anda yang pertama tahu saat website down (uptime dan pemantauan);
- kecepatan di ponsel diuji di halaman produk dan di keranjang;
- halaman keranjang, pembayaran, dan akun dikecualikan dari cache.
9. Pesanan uji coba
Langkah terakhir: satu pesanan lengkap, seperti pelanggan. Cari produk, masukkan ke keranjang, bayar dengan kartu uji coba, terima email konfirmasi dan faktur, lalu coba juga pembatalannya. Baru setelah itu toko benar-benar siap.
Untuk hosting toko online, paket Toko adalah titik awalnya (hosting web). Jika Anda ingin toko dibuat dari nol, lengkap dengan halaman legal dan faktur yang sudah terhubung, lihat pembuatan website dan toko online.