Cara paling tidak menyenangkan untuk tahu website tidak berjalan adalah dari pelanggan, sehari kemudian. Monitor uptime memberi tahu Anda dalam beberapa menit, dan persentase di penawaran hosting baru bermakna saat diterjemahkan ke menit.
Ringkasan
- Uptime adalah persentase waktu website merespons. 99,9% per bulan berarti website bisa tidak tersedia sekitar 43 menit per bulan.
- Persentase yang dijanjikan hanya berarti jika ada di kontrak (SLA) dan menyebutkan apa yang Anda dapat jika tidak dipenuhi.
- Pemantauan harus dilakukan dari luar server, agar melihat apa yang dilihat pengunjung.
- Peringatan yang baik dikirim setelah beberapa pemeriksaan gagal, bukan pada yang pertama, agar Anda tidak dibangunkan oleh error satu detik.
Persentase dalam menit
Hitungannya sederhana: satu bulan 30 hari berisi 43.200 menit.
| Uptime per bulan | Tidak tersedia, paling lama |
|---|---|
| 99% | sekitar 7 jam 12 menit |
| 99,5% | sekitar 3 jam 36 menit |
| 99,9% | sekitar 43 menit |
| 99,99% | sekitar 4 menit 19 detik |
Setiap tambahan angka “9” sepuluh kali lebih sulit dicapai dan biasanya lebih mahal. Untuk website company profile, beberapa menit per bulan tidak mengubah apa pun; untuk toko online di hari kampanye, dampaknya lebih besar.
SLA: janji atau iklan
Tingkat ketersediaan yang dijamin (SLA) adalah klausul dalam kontrak: penyedia menjanjikan sebuah persentase dan menyebutkan apa yang Anda dapat jika tidak tercapai, biasanya potongan di tagihan berikutnya. Persentase yang ditampilkan di website, tanpa klausul di syarat dan ketentuan, hanyalah deskripsi.
Agar adil: NBT Host tidak memiliki SLA kontraktual untuk paket hosting. Sebagai gantinya, kami memberi Anda alat untuk melihat sendiri bagaimana website berjalan.
Mengapa dari luar server
Website bisa down karena banyak alasan: server, jaringan, DNS, sertifikat kedaluwarsa, error di kode setelah pembaruan, database penuh. Pemeriksaan dari server itu sendiri tidak melihat masalah jaringan atau DNS. Monitor yang benar meminta halaman seperti pengunjung, dari server lain di pusat data lain, dan memeriksa apakah jawabannya benar.
Cara kerja peringatan yang baik
- Interval: pemeriksaan setiap beberapa menit menangkap setiap gangguan yang berarti.
- Konfirmasi: peringatan dikirim setelah dua pemeriksaan gagal berturut-turut, bukan satu, agar Anda tidak menerima pesan untuk error sesaat.
- Pemulihan: Anda juga menerima pesan saat website kembali normal, agar tahu berapa lama gangguannya.
- Saluran: email bagus untuk riwayat; notifikasi di ponsel lebih baik untuk keadaan darurat.
Yang tidak terlihat oleh monitor uptime
Monitor memberi tahu apakah halaman merespons. Monitor tidak memberi tahu:
- apakah website lambat tetapi masih merespons — untuk itu ada uji kecepatan di WordPress lambat;
- apakah keranjang atau pembayaran tidak berjalan, walaupun halaman depan terbuka;
- apakah email dari formulir tidak lagi terkirim;
- apakah seseorang telah mengubah konten halaman.
Untuk toko online, sebaiknya setelah setiap pembaruan ada yang mencoba pesanan uji coba. Itulah yang dilakukan, misalnya, tingkat Lengkap pada Pemeliharaan WordPress.
Pemantauan di NBT Host
Di atas paket hosting apa pun, Anda bisa menambahkan pemantauan uptime: pemeriksaan dilakukan setiap 5 menit dari pusat data lain, dan Anda menerima email saat website down, setelah dua pemeriksaan gagal, serta saat website kembali. Riwayatnya ada di Akun NBT, dan peringatan juga bisa dikirim ke ponsel lewat aplikasi gratis ntfy. Untuk paket Profil dan Toko biayanya Rp 21.000 per bulan atau Rp 222.000 per tahun.
Pemeliharaan WordPress juga sudah termasuk pemantauan: setiap 5 menit di tingkat Esensial, setiap menit di Standar dan Lengkap.
Saat menerima peringatan, langkah pertama adalah mencari tahu apakah masalahnya di website atau di server; informasi apa yang perlu dikirim agar kami bisa menyelesaikannya dengan cepat ada di panduan cara meminta bantuan.