Setările de bază ale unui magazin WooCommerce

Ce vei reuși

• magazinul arată prețurile în moneda corectă și are adresa firmei;
• clientul vede costul livrării pentru zona lui;
• are metodele de plată pe care le accepți;
• primește emailurile comenzii de pe adresa magazinului;
• termini cu o comandă de test, făcută cap-coadă.

Înainte să începi

• WooCommerce e instalat și activ (vezi Magazin WooCommerce: planul, instalarea și setările).
• Ai la îndemână: datele firmei, costurile de livrare pe care le-ai stabilit cu curierul, metodele de plată pe care le vrei, o adresă de email pe domeniul magazinului (vezi Cum creezi un cont de email în Enhance).
• Fă o copie a site-ului înainte: în Enhance, pe pagina site-ului, fila „Backups” » „Create backup” (pe „English (US)”, „Backup now”).

Pașii

A. General

1. Deschide WooCommerce » Setări » General (General).
2. La Adresa magazinului (Store Address), completează adresa firmei.
3. La Locații de vânzare (Selling location(s)) și Locații de livrare (Shipping location(s)), alege țările în care vinzi, de exemplu doar România.
4. La Opțiuni monedă (Currency options), alege Leu românesc sau Euro, poziția simbolului, separatorul de mii, separatorul zecimal și numărul de zecimale (de obicei 2).
5. Activează taxele (Enable tax rates and calculations) doar dacă trebuie să afișezi și să calculezi TVA. Dacă o bifezi, apare fila Taxe (Tax), unde completezi cotele împreună cu contabilul.
6. Apasă Salvează modificările (Save changes) la finalul fiecărei file.

B. Produse

7. La Produse (Products), alege unitatea pentru greutate și dimensiuni (kg, cm). Unii curieri calculează prețul după ele.
8. Hotărăște dacă vrei recenzii la produse și dacă le pot lăsa doar clienții care au cumpărat.

C. Livrare

9. La Livrare (Shipping), apasă Adaugă o zonă (Add zone). Dă-i un nume, de exemplu „România”, și alege regiunile.
10. În zonă, adaugă metodele de livrare (Add shipping method):
    • Taxă fixă (Flat rate): același preț pentru orice comandă din zonă;
    • Livrare gratuită (Free shipping): poți cere o sumă minimă a comenzii;
    • Ridicare personală (Local pickup): clientul vine la tine.
11. Dacă ai zone diferite (de exemplu București și restul țării), fă câte o zonă pentru fiecare. Ordinea zonelor contează: WooCommerce o alege pe prima care se potrivește cu adresa clientului.

Integrarea cu un curier anume (AWB, urmărirea coletului) se face cu pluginul curierului; urmează instrucțiunile lui.

D. Plăți

12. La Plăți (Payments), pornește metodele pe care le accepți. Din instalare ai, de obicei:
    • Transfer bancar direct (Direct bank transfer): completează IBAN-ul și banca; comanda rămâne „În așteptare” până vezi banii;
    • Plata la livrare (Cash on delivery): rambursul la curier;
    • plata cu cardul se adaugă prin pluginul procesatorului de plăți ales, cu contul tău la el.
13. Plata cu cardul cere site-ul pe https://, cu certificat valid (vezi Certificatul SSL gratuit (Let's Encrypt)).

E. Conturi și confidențialitate

14. La Conturi și confidențialitate (Accounts & Privacy), hotărăște dacă clienții pot comanda fără cont (guest checkout). Pentru un magazin mic, comanda fără cont înseamnă de obicei mai multe comenzi finalizate.
15. Alege pagina cu politica de confidențialitate și verifică textele care apar la înregistrare și la finalizarea comenzii.
16. La Păstrarea datelor personale (Personal data retention), poți stabili după cât timp se șterg conturile inactive și comenzile vechi. Hotărăște împreună cu contabilul: comenzile și facturile au termene legale de păstrare (vezi și GDPR pentru un site mic: cookie-uri și confidențialitate).

F. Emailuri

17. La Emailuri (Emails), jos, la Opțiuni expeditor email (Email sender options), pune numele magazinului și o adresă de pe domeniul tău, de exemplu comenzi@magazinul-tau.ro. O adresă de Gmail aici face emailurile să pice în spam (vezi De ce ajung mailurile mele în spam: SPF, DKIM, DMARC).
18. În lista de sus, deschide fiecare email (comandă nouă, comandă în procesare, comandă finalizată și celelalte) și verifică destinatarul și subiectul. Comandă nouă (New order) e emailul care vine la tine: pune adresa la care vrei să afli de comenzi.

G. Paginile magazinului

19. La Avansat » Configurarea paginilor (Advanced » Page setup), verifică să fie alese paginile Coș (Cart), Finalizare comandă (Checkout), Contul meu (My account) și Termeni și condiții (Terms and conditions). Cu pagina de termeni aleasă, clientul o bifează la comandă.
20. Pagini pe care le are de obicei un magazin din România, de discutat cu juristul sau contabilul: termenii și condițiile de vânzare, livrarea, dreptul de retragere de 14 zile, datele firmei în subsolul paginii și pictograma SAL a ANPC, cu legătura spre https://reclamatiisal.anpc.ro/.

H. Comanda de test

21. Dintr-o fereastră privată, pune un produs în coș și finalizează comanda cu Transfer bancar sau Plata la livrare.
22. Verifică: costul livrării e corect, tu ai primit emailul Comandă nouă, clientul de test a primit confirmarea, iar comanda apare în WooCommerce » Comenzi.
23. Șterge apoi comanda de test, ca să nu-ți încurce rapoartele.

Dacă ceva nu merge

• La finalizarea comenzii apare „Nu există metode de livrare disponibile”. Adresa clientului nu se potrivește cu nicio zonă sau zona nu are nicio metodă. Verifică zonele de la pasul 9 și ordinea lor.
• Emailurile comenzii nu ajung sau ajung în spam. Verifică adresa de expeditor (pasul 17) și SPF, DKIM și DMARC (vezi De ce ajung mailurile mele în spam: SPF, DKIM, DMARC). Dacă nu pleacă deloc, vezi Emailul nu pleacă sau nu ajunge: erorile frecvente.
• Coșul se golește singur sau arată produsele altcuiva. Coșul a ajuns în cache. Exceptează paginile magazinului din pluginul de cache (vezi Cache-ul în WordPress: ce e și cum îl folosești).
• Prețurile apar cu punct în loc de virgulă. Schimbă separatorii la pasul 4.
• Pagina de finalizare a comenzii e lentă. Vezi Site lent: ce verifici, în ordine și, pentru magazinele cu mult trafic, secțiunea despre plan din Magazin WooCommerce: planul, instalarea și setările.