Syarat untuk Mitra NBT

A1. Pengertian

1.1. “Reseller” (atau “Mitra”) adalah perusahaan yang membeli paket Mitra NBT — Mitra 30, Mitra 50, atau Mitra 100 (“Paket Reseller”) — untuk menghosting, di bawah akunnya, website dan layanan email bagi kliennya (“Klien Reseller”).

1.2. Paket ini hanya dijual kepada badan hukum dan pengusaha perorangan berizin (PFA), untuk kegiatan usahanya. Hak pembatalan 14 hari (OUG No. 34/2014 (Rumania)), yang berlaku bagi konsumen, tidak berlaku. Garansi 30 hari “uang kembali” untuk hosting tidak berlaku untuk Paket Reseller maupun untuk server milik Reseller sendiri (butir 2.8); Reseller diberi tahu hal ini sebelum pembayaran, di halaman paket dan di halaman pemesanan.

1.3. Antara NBT X SOLUTIONS SRL (“NBT Host”) dan Klien Reseller tidak ada kontrak. Reseller menjual, menagih, dan memberi dukungan kepada mereka atas namanya sendiri.

1.4. Panel dan lisensinya. Panel hosting adalah Enhance, yang dioperasikan oleh NBT Host di infrastruktur NBT Host. Lisensi panel adalah milik NBT Host dan sudah termasuk dalam harga Paket Reseller (“Panel Enhance, lisensi sudah termasuk”). Reseller tidak memiliki kontrak dengan penyedia panel (Enhance Ltd.) dan tidak membayar apa pun secara terpisah untuknya; Reseller menggunakan panel hanya melalui akun yang diterima dari NBT Host, dengan ketentuan lampiran ini. Jika NBT Host mengganti penyedia panel, NBT Host memberi tahu Reseller 30 hari sebelumnya, dan harga paket tidak naik karena alasan tersebut selama periode yang telah dibayar.

A2. Yang diterima Reseller

2.1. Sebuah organisasi reseller di panel hosting, dengan batas paket yang dibeli (website: hingga 50, 100, atau 250; ruang, klien, kotak surat, database, memori, dan prosesor per website), sebagaimana tercantum di halaman paket pada tanggal pemesanan. Batas ini diterapkan secara teknis oleh panel: operasi yang melebihi batas (misalnya website ke-51 di Mitra 30) ditolak. “Email tanpa batas” berarti tanpa batas jumlah kotak surat, sesuai ruang paket dan batas pengiriman server; ini tidak berarti pengiriman massal (bagian A4).

2.2. Panel dengan merek Reseller, di semua paket: nama, logo, warna, dan domain panel (butir 2.6).

2.3. Dukungan prioritas (Mitra 50 dan Mitra 100): permintaan Reseller terkait server, panel, dan API ditangani lebih dahulu daripada permintaan biasa, dalam jam dukungan; tidak termasuk dukungan untuk Klien Reseller maupun jangka waktu penyelesaian yang dijamin.

2.4. Akses ke antarmuka pemrograman (API) panel, melalui kunci akses (“token”) yang dibuat oleh Reseller. Token hanya memberi akses ke organisasi Reseller dan ke organisasi Kliennya.

2.5. Paket tidak mencakup: akses root atau SSH, pemilihan server, penjualan kembali kepada reseller lain, pelampauan batas, pengelolaan website Klien, dukungan yang diberikan langsung kepada Klien Reseller. Akses ke panel diaktifkan melalui undangan yang dikirim oleh NBT Host ke alamat email dalam pesanan; NBT Host tidak mengirim kata sandi.

2.6. Panel di domain Reseller. Klien Reseller masuk ke panel melalui domain milik Reseller (misalnya panel.agensi-anda.id), yang diarahkan oleh Reseller ke server NBT Host. Reseller bertanggung jawab atas domain tersebut dan atas catatan DNS-nya; jika catatan itu diubah, sertifikatnya tidak lagi diperpanjang. Email dari panel kepada Klien Reseller dikirim dari alamat yang dipilih oleh Reseller.

2.7. Server VPS yang termasuk (Mitra 50: 6 vCPU, 12 GB RAM, 200 GB SSD atau 100 GB NVMe; Mitra 100: 8 vCPU, 24 GB RAM, 300 GB SSD atau 150 GB NVMe). NBT Host membeli server dari penyedianya dan menempatkannya di klaster NBT Host, dalam grup khusus untuk Reseller, paling lambat 2 hari kerja sejak pembayaran bulan pertama; sampai saat itu, website dapat dibuat di server bersama, lalu NBT Host memindahkannya ke server yang termasuk. Server tetap milik NBT Host dan dikelola oleh NBT Host (pembaruan, keamanan, backup); Reseller tidak mendapat root, SSH, atau akses ke server. Website Klien menggunakan disk server yang termasuk (200 GB atau 300 GB SSD), yang sebagian digunakan oleh sistem operasi dan backup. Saat paket berakhir, server ditutup (butir 5.3).

2.8. Server milik Reseller sendiri (opsional, dengan tarif di halaman pemesanan). NBT Host membeli server dari penyedianya dan menempatkannya di klaster NBT Host, dalam grup khusus untuk Reseller; website Klien yang dibuat setelah penyerahan berjalan di server tersebut. Server tetap dikelola oleh NBT Host: Reseller tidak mendapat root, SSH, atau akses ke server dan tidak dapat menambahkan server dari penyedia lain. Jika server tidak dibayar, berlaku butir 5.1 (penangguhan setelah 7 hari, bersama Klien Reseller); setelah 30 hari berikutnya, NBT Host dapat memindahkan website kembali ke server bersama atau menghapusnya, lalu menutup server di penyedia.

A3. Kewajiban Reseller

3.1. Reseller bertanggung jawab atas Kliennya dan atas semua yang mereka hosting (konten, aplikasi, email yang dikirim), seolah-olah itu kontennya sendiri, terhadap NBT Host dan terhadap pihak ketiga.

3.2. Reseller menerapkan kepada Kliennya, melalui kontrak antara mereka, aturan yang setidaknya seketat Kebijakan Penggunaan yang Wajar (bagian A4).

3.3. Reseller menjaga data kontaknya tetap benar dan menanggapi laporan NBT Host mengenai Kliennya paling lambat 24 jam kerja; untuk konten ilegal yang dilaporkan sesuai Regulamen (UE) 2022/2065 (DSA), NBT Host bertindak sesuai bagian 20 dari Syarat & Ketentuan, dan Reseller bertindak tanpa penundaan.

3.4. Reseller menjaga token seperti kata sandi: tidak memublikasikannya, tidak menaruhnya dalam kode yang dapat diakses publik, membatasinya berdasarkan IP bila memungkinkan, dan segera menghapusnya begitu ada dugaan kebocoran. Semua yang dilakukan dengan token Reseller dianggap dilakukan oleh Reseller.

3.5. Reseller tidak menyalahgunakan API (permintaan massal yang membebani server, upaya mengakses organisasi lain).

3.6. Reseller tidak menggunakan merek NBT Host dalam namanya sendiri tanpa persetujuan tertulis; Reseller dapat menawarkan layanan dengan mereknya sendiri.

A4. Kebijakan Penggunaan yang Wajar

Berlaku bagi Reseller dan Kliennya, sebagai tambahan pada bagian 8 dari Syarat & Ketentuan. Antara lain, dilarang:

• pengiriman pesan yang tidak diminta (spam), daftar alamat yang dibeli, mengakali batas pengiriman server;
• phishing, meniru organisasi lain, mengumpulkan data dengan dalih palsu;
• program berbahaya (malware), jaringan botnet, pemindaian jaringan lain, proxy atau relay terbuka;
• penambangan mata uang kripto dan proses yang terus-menerus menggunakan prosesor tanpa kaitan dengan website;
• konten ilegal, termasuk materi pelecehan seksual terhadap anak, pelanggaran hak cipta atau merek dagang, perdagangan barang terlarang;
• menghosting domain atau alamat email yang tidak dimiliki atau tidak berhak digunakan oleh Reseller maupun Klien;
• setiap upaya untuk mengakali pemisahan antarorganisasi atau batas paket.

A5. Penangguhan dan pengakhiran

5.1. Tidak membayar. Jika suatu pembayaran tidak masuk dalam 7 hari sejak jatuh tempo, Paket Reseller ditangguhkan bersama semua Klien Reseller: website dan email mereka tidak lagi berfungsi, dan perubahan tidak lagi dapat dilakukan dari panel maupun melalui API. Tidak ada yang dihapus. Setelah pembayaran, layanan aktif kembali secara otomatis; Klien yang ditangguhkan oleh Reseller sendiri tetap ditangguhkan.

5.2. Penyalahgunaan. NBT Host dapat segera menangguhkan Klien Reseller (atau, jika penyalahgunaan berlanjut atau berasal dari Reseller, seluruh paket) ketika menemukan pelanggaran bagian A4 atau menerima laporan yang beralasan, dengan memberi tahu Reseller.

5.3. Pengakhiran. Saat langganan berakhir, paket dan Klien Reseller ditangguhkan. Data disimpan selama 30 hari, dan selama itu Reseller dapat meminta pemindahan Klien ke paket hosting NBT Host atau ekspor data. Setelah jangka waktu tersebut, data dapat dihapus secara permanen.

5.4. NBT Host tidak bertanggung jawab terhadap Klien Reseller atas penangguhan atau pengakhiran yang disebabkan oleh tidak dibayarnya tagihan atau oleh pelanggaran yang dilakukan Reseller.

A6. Data pribadi

6.1. Untuk data pribadi Klien Reseller (dan pengunjung website mereka), Reseller (atau Kliennya) adalah pengendali data atau pemroses data, sedangkan NBT Host adalah (sub)pemroses data, dengan ketentuan perjanjian pemrosesan data NBT Host, yang juga berlaku bagi Reseller. Reseller memastikan bahwa ia memiliki dasar hukum dan bahwa Kliennya menerima NBT Host sebagai subpemroses.

6.2. Insiden keamanan yang menyangkut data Klien Reseller diberitahukan kepada Reseller dalam jangka waktu yang ditetapkan dalam perjanjian pemrosesan data (paling lambat 48 jam sejak diketahui), lalu Reseller memberi tahu Kliennya.

A7. Tanggung jawab

7.1. Batas tanggung jawab dalam Syarat & Ketentuan NBT Host juga berlaku untuk Paket Reseller; jumlah acuannya adalah jumlah yang dibayar oleh Reseller dalam 12 bulan terakhir.

7.2. Reseller mengganti kerugian NBT Host atas tuntutan pihak ketiga (termasuk Kliennya dan pihak berwenang) yang timbul dari konten atau aktivitas Kliennya.

A8. Harga dan perubahan

8.1. Harga paket adalah harga yang tercantum di website pada tanggal pemesanan (Mitra 30: Rp 606.000, Mitra 50: Rp 1.009.000, Mitra 100: Rp 2.018.000 per bulan, harga final), dibayar bulanan dengan kartu; faktur diterbitkan secara otomatis. Harga sudah termasuk lisensi panel dan, untuk Mitra 50 dan 100, server VPS yang termasuk.

8.2. Perubahan harga atau batas diumumkan 30 hari sebelumnya, sebagaimana dalam Syarat & Ketentuan NBT Host; pengurangan batas tidak memengaruhi apa yang sudah digunakan Klien Reseller tanpa persetujuan Reseller.