Google Business Profile: bisnis Anda di Google Maps

Yang akan Anda capai

• membuat profil dan memverifikasinya;
• melengkapinya agar Anda muncul di pencarian lokal;
• menghubungkannya dengan website dan menjaganya tetap mutakhir.

Sebelum memulai

• Akun Google milik bisnis, bukan akun pribadi.
• Data yang tepat, ditulis sama di semua tempat (di website, Facebook, faktur): nama bisnis, alamat, telepon. Perbedaan kecil, seperti “Jl.” di website dan “Jalan” di profil, tidak masalah, tetapi telepon atau alamat yang berbeda membingungkan.
• Tentukan apakah pelanggan datang ke alamat Anda (toko, klinik) atau Anda yang datang ke mereka (tukang ledeng, jasa kebersihan). Dalam kasus kedua, alamat bisa disembunyikan dan Anda hanya menampilkan area layanan.

Langkah-langkah

A. Membuat profil

1. Buka https://business.google.com dan masuk dengan akun bisnis.
2. Tulis nama bisnis. Jika Google sudah menemukannya (kadang profil sudah ada, dibuat dari informasi publik), pilih profil tersebut dan minta untuk mengambil alih.
3. Pilih kategori utama: yang paling tepat menggambarkan usaha Anda (“Dokter gigi”, bukan “Kesehatan”). Setelah itu Anda bisa menambahkan beberapa kategori tambahan.
4. Isi alamat atau area layanan, telepon, dan alamat website.

B. Memverifikasi profil

5. Google meminta Anda membuktikan bahwa bisnis itu milik Anda. Metodenya dipilih Google: video tempat usaha beserta dokumen bisnis, telepon atau SMS, email, atau kartu pos berisi kode. Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan.
6. Sebelum diverifikasi, profil tidak tampil secara publik atau tampil dengan informasi terbatas.

C. Melengkapi profil

7. Jam buka, termasuk jam khusus saat hari libur.
8. Deskripsi: apa yang Anda kerjakan, untuk siapa, di mana. Ditulis untuk manusia, bukan deretan kata kunci.
9. Layanan atau produk, dengan harga, jika ingin ditampilkan.
10. Foto asli: tampak depan, pintu masuk (agar mudah ditemukan), interior, tim, hasil pekerjaan. Foto stok tidak membantu.
11. Atribut yang disarankan Google, misalnya akses kursi roda atau pembayaran dengan kartu.

D. Menghubungkan dengan website

12. Di website, tulis nama, alamat, dan telepon yang sama, biasanya di footer dan di halaman kontak.
13. Di halaman kontak, Anda bisa menyematkan peta Google dengan lokasi bisnis Anda. Peta yang disematkan memasang cookie Google, jadi harus dimuat setelah pengunjung menyetujuinya (lihat GDPR untuk website kecil: cookie dan privasi).

E. Menjaganya tetap mutakhir

14. Balas ulasan, baik yang bagus maupun yang buruk: dengan tenang, singkat, tanpa data pribadi pelanggan.
15. Minta ulasan dari pelanggan yang puas, dengan link ulasan dari profil. Jangan membelinya dan jangan menulisnya sendiri: itu melanggar aturan Google, ulasannya bisa dihapus, dan profil bisa ditangguhkan.
16. Perbarui jam buka saat berubah, terutama saat hari libur.

Yang tidak boleh dilakukan

• Jangan menambahkan kata kunci atau nama kota ke nama bisnis di profil (“Tukang Ledeng 24 Jam Murah Jakarta”), kecuali memang bagian dari nama bisnis. Ini salah satu penyebab penangguhan yang paling sering.
• Jangan membuat profil untuk alamat tempat Anda tidak bekerja (kantor virtual, alamat kerabat) agar muncul di kota lain. Untuk kota-kota tempat Anda bekerja, lihat Halaman untuk kota tempat Anda bekerja, tanpa doorway page.
• Jangan membuat dua profil untuk bisnis yang sama dan alamat yang sama.

Jika ada kendala

• Profil sudah ada dan dimiliki orang lain (mantan karyawan, agensi). Minta akses dari langkah 2; Google akan menghubungi pemilik saat ini dan, jika tidak dijawab, memberikan profil itu kepada Anda.
• Profil ditangguhkan. Biasanya karena nama, alamat, atau kategori. Perbaiki hal yang tidak sesuai aturan Google dan minta pengaktifan kembali dari profil.
• Sebuah ulasan palsu atau menghina. Anda bisa melaporkannya dari profil. Google hanya menghapusnya jika melanggar aturan Google, bukan karena ulasannya negatif.
• Anda tidak muncul di peta saat dicari dari lingkungan lain. Google memperhitungkan jarak; profil yang lengkap dan ulasan membantu, tetapi Anda tidak bisa muncul di mana-mana.