Termeni și condiții

1. Furnizorul

Serviciile NBT Host sunt furnizate de NBT X SOLUTIONS SRL, cu sediul în Șos. Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 71A, Camera 1, Iași, CUI 50912500, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2024042916004.

Contact: suport@nbt-host.com, telefon +40 775 396 021, luni – vineri, 9:00 – 18:00.

2. Serviciile

NBT Host oferă găzduire web partajată cu panou de control cPanel, pe servere aflate într-un centru de date din Uniunea Europeană, precum și, la cerere, înregistrarea și transferul de domenii. Domeniile se înregistrează pe numele tău, printr-un registrar acreditat, și respectă regulile registrului fiecărei extensii (pentru .ro, ale ROTLD). Prețul unui domeniu pe un an este de 9 € pentru .ro și de 13 € pentru .com.

Caracteristicile fiecărui plan (spațiu, număr de site-uri, conturi de email) sunt cele afișate pe site la data comenzii — Prezentare: 1 site, 10 GB, 10 conturi de email, 5 baze de date MySQL; Magazin: până la 3 site-uri, 30 GB, conturi de email nelimitate; Multi-site: până la 15 site-uri, 75 GB, conturi de email nelimitate — și se regăsesc în confirmarea comenzii.

3. Comanda și încheierea contractului

Deocamdată nu avem plată online: comanda se face pe WhatsApp, la telefon sau prin email. Contractul se încheie în momentul în care confirmăm comanda în scris și îți transmitem factura pentru perioada aleasă.

Dacă ești consumator (cumperi ca persoană fizică, în afara activității tale profesionale), ai 14 zile în care te poți retrage din contract — vezi dreptul de retragere. Dacă vrei ca găzduirea să fie activată înainte să treacă aceste 14 zile, ne ceri expres acest lucru, în scris (pe WhatsApp sau pe email), și confirmi că, dacă te retragi după activare, plătești partea din serviciu furnizată până în momentul în care ne anunți retragerea. Pentru un domeniu, ne ceri la fel să îl înregistrăm și confirmi că pierzi dreptul de retragere odată ce domeniul a fost înregistrat, pentru că înregistrarea se execută integral, dintr-o dată (art. 13 alin. (3) și art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).

Prin trimiterea comenzii confirmi că ai citit acești termeni, politica de utilizare acceptabilă și informațiile despre dreptul de retragere.

4. Prețuri și plată

• Prețurile sunt cele afișate pe site la data comenzii, exprimate în euro. Sunt prețuri finale: NBT X SOLUTIONS SRL nu este înregistrată în scopuri de TVA. Plata se face în lei, la cursul BNR din ziua emiterii facturii.
• Serviciul se plătește în avans, pentru perioada aleasă: lunar sau anual.
• Plata se face prin transfer bancar, pe baza facturii.
• Factura este emisă de NBT X SOLUTIONS SRL și se transmite prin sistemul național RO e-Factura, conform legii.

5. Activarea și serviciile gratuite

Serviciul se livrează electronic, fără costuri de livrare: contul de găzduire se activează după confirmarea plății, în cel mult o zi lucrătoare. Datele de acces se trimit pe adresa de email din comandă. Pentru un domeniu existent, schimbarea serverelor DNS se poate propaga în internet în până la 48 de ore.

Mutarea site-ului — gratuită

Mutăm gratuit site-urile incluse în planul ales, o singură dată, la începutul contractului, dacă:

• ne dai acces la panoul de control al găzduirii actuale (cPanel, DirectAdmin sau Plesk) sau o copie completă a fișierelor și a bazei de date;
• site-ul încape în limitele planului ales.

Mutarea nu include refacerea site-urilor construite pe platforme închise, care nu permit exportul (de exemplu Wix, Squarespace sau Shopify), și nici reparații, actualizări sau modificări ale site-ului.

Instalarea WordPress — gratuită

La cerere, instalăm și configurăm WordPress pe contul tău, fără cost. Restaurarea din backup e tot gratuită — vezi secțiunea 9.

6. Durată, reînnoire și neplată

• Contractul se încheie pe perioada plătită — o lună sau un an — și se reînnoiește pentru aceeași perioadă când plătești factura de reînnoire.
• Îți trimitem factura de reînnoire cu 14 zile înainte de expirarea perioadei plătite.
• Dacă factura nu e plătită la scadență, serviciul se suspendă după 7 zile de la scadență, iar datele se șterg definitiv după 30 de zile de la suspendare. Te anunțăm înainte de fiecare pas.
• Domeniile se reînnoiesc anual, pe baza facturii trimise cu 14 zile înainte de expirare, până ne anunți că renunți. Un domeniu nereînnoit poate fi înregistrat de altcineva.

7. Obligațiile tale

• Să ne dai date de identificare și de facturare corecte și să le actualizezi când se schimbă.
• Să păstrezi confidențiale parolele de acces la cPanel și la email.
• Să fii titularul drepturilor asupra conținutului pe care îl publici și asupra aplicațiilor pe care le instalezi.
• Să ții la zi aplicațiile instalate de tine (de exemplu WordPress, teme și module), dacă nu ai contractat mentenanța lor cu noi.
• Să respecți politica de utilizare acceptabilă.

8. Politica de utilizare acceptabilă

Serverul e împărțit cu alți clienți, așa că ce faci pe contul tău îi afectează și pe ei. Nu este permis să folosești serviciul pentru:

• conținut ilegal, inclusiv conținut care încalcă drepturi de autor sau mărci;
• programe malițioase, phishing sau pagini care imită alte firme ori instituții;
• trimiterea de mesaje nesolicitate în masă (spam);
• atacuri asupra altor sisteme, scanări de rețea sau încercări de acces neautorizat;
• mineritul de criptomonede, servere proxy sau VPN publice;
• procese care folosesc resursele serverului atât de intens încât afectează ceilalți clienți.

Pentru trimiterea emailurilor există o limită: cel mult 300 de emailuri trimise pe oră pentru fiecare cont.

Dacă un cont încalcă aceste reguli, îl putem suspenda. Te anunțăm și îți explicăm motivul; când riscul pentru server sau pentru ceilalți clienți e iminent, suspendăm întâi și te anunțăm imediat după.

9. Backup

Facem zilnic o copie de siguranță a fiecărui cont de găzduire — fișiere, baze de date și emailuri — și păstrăm copiile din ultimele 7 zile pe un spațiu de stocare separat de serverul de găzduire. La cerere, putem restaura contul sau o parte din el dintr-una dintre aceste copii. Restaurarea e gratuită.

Îți recomandăm să păstrezi și tu o copie a site-ului și a bazelor de date. Din cPanel poți descărca oricând o copie completă a contului.

10. Disponibilitate și mentenanță

Facem tot ce ține de noi ca serverul să funcționeze fără întreruperi, dar nu putem garanta o disponibilitate de 100%. Lucrările de mentenanță planificate le facem, pe cât posibil, în afara orelor de vârf și le anunțăm din timp. Nu oferim un nivel de disponibilitate garantat prin contract (SLA) și nici despăgubiri pentru întreruperi; când apare o problemă, lucrăm la remedierea ei cât mai repede și te ținem la curent.

11. Date personale

Datele tale de client le prelucrăm conform politicii de confidențialitate.

Pentru datele pe care tu le stochezi pe server (de exemplu datele clienților tăi dintr-un magazin online), tu ești operatorul, iar noi acționăm ca persoană împuternicită, conform art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679. Condițiile sunt în acordul de prelucrare a datelor, care face parte din contract.

12. Răspundere

Răspunderea noastră pentru orice prejudiciu legat de serviciu este limitată la suma plătită pentru serviciul respectiv în ultimele 12 luni. Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat. Limitările nu se aplică în cazurile în care legea nu le permite, de exemplu pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră, în condițiile Codului civil.

13. Încetare

• Poți renunța oricând la serviciu, printr-un mesaj la suport@nbt-host.com. Serviciul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite; perioada deja plătită nu se rambursează, cu excepția cazului în care îți exerciți dreptul de retragere.
• Consumatorii au, în plus, dreptul de retragere în 14 zile.
• Putem înceta contractul pentru încălcarea gravă sau repetată a acestor termeni, cu notificare scrisă.
• Înainte de ștergerea contului îți lăsăm timp să descarci o copie a datelor.

14. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la suport@nbt-host.com. Îți răspundem în scris.

Dacă ești consumator și nu ajungem la o soluție, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile care nu se rezolvă pe cale amiabilă se soluționează de instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor și a prețurilor

Te anunțăm pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de orice schimbare a prețurilor sau a acestor termeni care te afectează. Schimbările se aplică de la următoarea perioadă de facturare; dacă nu ești de acord cu ele, poți renunța la serviciu înainte să intre în vigoare.