Dreptul de retragere

Cine are acest drept

Dreptul de retragere se aplică consumatorilor — persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale — conform Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014. Firmele, PFA-urile și ceilalți profesioniști (cei care cumpără pentru activitatea lor) nu beneficiază de acest drept, dar pot renunța la serviciu oricând, conform termenilor și condițiilor.

Termenul

Ai 14 zile calendaristice de la încheierea contractului, adică de la data la care îți confirmăm comanda în scris.

Dacă serviciul a început deja

Găzduirea se activează înainte să treacă cele 14 zile doar dacă ne ceri expres acest lucru, în scris (pe WhatsApp sau pe email), și confirmi că, dacă te retragi după activare, plătești partea din serviciu furnizată până în momentul în care ne anunți retragerea. Suma se calculează proporțional cu prețul total al perioadei comandate (art. 13 alin. (3) din OUG nr. 34/2014). Detalii în termeni, secțiunea 3.

Excepții

• Nu te mai poți retrage dintr-un serviciu prestat integral, dacă prestarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că pierzi dreptul de retragere odată cu prestarea completă.
• Înregistrarea unui domeniu se execută integral, dintr-o dată, la registrul extensiei, pe numele tău. Dacă vrei ca domeniul să fie înregistrat înainte să treacă cele 14 zile, ne ceri expres acest lucru, în scris, și confirmi că pierzi dreptul de retragere pentru domeniu odată ce a fost înregistrat. După înregistrare, prețul domeniului nu se mai rambursează (art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014).

Cum te retragi

Trimite-ne o declarație clară că te retragi din contract: pe email la suport@nbt-host.com sau prin poștă, la sediul NBT X SOLUTIONS SRL din Șos. Ștefan cel Mare și Sfânt nr. 71A, Camera 1, Iași. Ajunge să o trimiți înainte să expire cele 14 zile.

Poți folosi, dacă vrei, modelul de formular din Anexa nr. 1 la OUG 34/2014:

Ce se întâmplă cu banii

Îți rambursăm suma plătită — minus partea din serviciu furnizată până la retragere și, dacă e cazul, prețul domeniilor deja înregistrate la cererea ta — în cel mult 14 zile de la data la care am primit declarația ta. Folosim aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o tu, dacă nu convenim altfel; nu plătești niciun comision pentru rambursare.

Găzduirea e un serviciu digital: nu ai nimic de trimis înapoi și nu există costuri de transport pentru retur.